Offre d'emploi : RESPONSABLE CALL CENTER (H/F/X)
- Recruteur
- LEM INTERIM
- Région
- Braine-le-Comte (Commune), Soignies
- Publication
- jeudi 31 mars 2022
- Date limite
- dimanche 15 mai 2022
- Secteur
- Autre, Autre - général
- Niveau d'expérience
- > 10 ans d'expérience, 5 à 10 ans d'expérience
- Type de contrat
- Intérim
- Temps de travail
- Temps plein
- Langue(s) souhaitée(s)
- Français
Pour notre client de la région de Braine-Le-Comte, nous sommes à la recherche d'un responsable call center (H/F/X).
Pour ce poste, vous devrez :
- Gérer, coacher l'équipe du call center (actuellement 6 personnes)
- Veiller au respect des délais, des objectifs de vente et de la qualité du service
- Effectuer des campagnes d'appels (vente de produits, services, enquêtes de satisfaction, rendez-vous,..)
- Prospecter des nouveaux clients pour le call
- Planifier les missions et fixer les objectifs en fonction des spécificités de chaque agent
- Suivre et mettre à jour les bases de données
- Suivre les impayés
Pour correspondre à cette offre, vous devez :
- Être titulaire d'un diplôme de l'enseignement supérieur dans un domaine commercial
- Avoir un expérience de minimum 5 ans dans la vente par téléphone
- Avoir une bonne capacités rédactionnelles
- Avoir une bonne connaissance d'Excel et de l'outil informatique
- Avoir une bonne capacité à organiser une équipe, à coacher et à motiver
- Être sérieux, diplomate et professionnalisme sont indispensables ainsi que la possession de permis B
Nous vous proposons un contrat intérimaire en vue d'un CDI, temps plein et un salaire conforme à votre expérience.