Manager engagement et fidélisation

Fort de ses plus de 130 ans d’histoire, Le Soir est le journal de qualité numéro 1 en Belgique francophone. Dans un monde où tout s’accélère, où l’info nous sollicite 24 heures sur 24, le besoin de repères fiables devient chaque jour plus essentiel. Plus que jamais, Le Soir avec ses supports papiers et numériques, a pour objectif de décrypter l’actualité pour offrir à ses lecteurs une information claire, hiérarchisée et profonde

Mission

En tant que manager engagement & fidélisation de l’équipe Marketing du Soir et de Soir mag, votre rôle est l’engagement et la fidélisation des abonnés du Soir par la stimulation à l’usage et à l’utilisation de son abonnement.

Vos responsabilités seront :

La compréhension des drivers de la fidélisation digitale

• Analyse et compréhension des drivers de l’engagement des abonnés digitaux du Soir
• Définition des KPIs principaux liés à l’engagement digital
• Définition des dashboards nécessaires et suivis des résultats

La définition d’un plan de stimulation à l’usage digital, web & in-app, afin d’augmenter l’engagement des abonnés vis-à-vis des produits digitaux, en alignement avec le plan promotionnel global

• Définition de la vision et du plan à 3 ans
• Définition des actions à mettre en place à court, moyen et long terme
• Gestion de la roadmap

La mise en place opérationnelle des actions et projets visant à stimuler l’engagement et l’usage digital

• Création du matériel avec l’équipe créative
• Faisabilité technique avec les équipes compétentes
• Mise en place des actions et campagnes de communication : e-mailing, auto-promotion sur notre site, campagnes in-app, etc.

L'engagement au travers du contenu en collaboration avec le responsable du marketing rédactionnel:

• Déterminer les contenus qui permettent l’engagement des abonnés
• Mise en avant des contenus à forte valeur ajoutée auprès des abonnés
• Discussion avec journaliste en charge du marketing rédactionnel pour création de contenu

La gestion des projets liés à l’engagement des abonnés en collaboration avec l’équipe :

• Définition des besoins et présentation auprès du comité de direction
• Définition de document de cadrage et des user stories et alignement avec l’IT
• Suivi de projet et de développement

La participation à l’évolution des produits digitaux du Soir dans un but de maximisation de l’engagement et de l’usage afin d’augmenter la fidélisation.

Profil

• Vous avez un profil digital avec un diplôme d’une école supérieur ou universitaire en gestion ou marketing.
• Vous avez la capacité à traduire des résultats chiffrés en recommandations business.
• Vous disposez de 2 à 5 ans d’expérience, idéalement dans la fidélisation et l’engagement digital.
• Vous êtes passionné par le monde digital & la communication
• La connaissance de base en HTML/CSS pour lire et faire quelques modifications dans du code est un plus
• Vous avez la capacité de travailler de manière autonome mais avec un fort esprit d’équipe
• Vous êtes intéressé par le monde des médias

Offre

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