Team Coach Service clientèle Gosselies FR CDI
- Employeur
- SD Worx Jobs
- Lieu
- Gosselies
- Salaire
- - Une fonction axée sur l’orientation résultat et le people management.- Dans une entreprise lea...
- Date de clôture
- 15 juin 2022
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- Fonction
- Marketing / PR / Communication, Call Center Agents
- Secteur
- Télécommunications ICT / Internet, Télécommunications
- Type de contrat
- CDI
- Temps de travail
- Temps plein
- Niveau d'expérience
- 2 à 5 ans d'expérience
- Langue(s) souhaitée(s)
- Français
Pour notre site de Gosselies, nous recherchons un Team Coach Francophone capable de diriger une équipe de Conseillers Clientèle.
Vos responsabilités :
- Diriger et coacher une équipe de Conseillers clientèle afin d’assurer et d’améliorer les résultats tant en termes de quantité que de qualité.
- Motiver les troupes, promouvoir l’esprit d’équipe tout en veillant au bien-être de chaque agent.
- Collaborer avec les différents services de support afin de permettre un fonctionnement optimal de l’équipe.
- Analyser les résultats de l’équipe et établir des rapports.
- Respecter les politiques/procédures de l’entreprise et agir en fonction des valeurs .
Exigences du poste
- Vous pouvez transférer à votre équipe votre orientation client et votre esprit commercial d'une manière inspirante, en gardant toujours à l'esprit le résultat escompté.
- Vous êtes un People Manager né et vous assumez un rôle naturel d'exemplarité.
- Vous avez une personnalité axée sur les ventes et vous transmettez cela à vos agents.
- Vous êtes titulaire d’un bachelor ou une équivalence en expérience et avez au moins 2 ans d’expérience dans une fonction de responsable hiérarchique.
- Vous avez des affinités avec le secteur des centres de contact
- Vous avez une bonne connaissance de toutes les applications Office.
- Etre bilingue NL/FR est plus value.
Conditions d'emploi
- Une fonction axée sur l’orientation résultat et le people management.
- Dans une entreprise leader du marché des centres de contact et en développement constant
- Qui offre des possibilités de carrières diverses
- Un package salarial adapté à votre expérience assorti d’avantages extralégaux tels que des chèques-repas, une assurance hospitalisation, un fonds de pension, etc.
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