Klantendienstmedewerkers voor centrum Brussel - tijdelijke opdracht vanaf juli 2022

Onze partner, een belangrijke onderneming op het vlak van verzekeringen en bijstandsverlening, wil haar teams 'Bijstand in het buitenland' en 'Bijstand medische dossiers' sterk uitbreiden voor haar seizoensactiviteit vanaf juni/juli tem eind september/oktober 2022.

Na een intensieve opleiding zal jouw takenpakket er als volgt uitzien :

• Eerstelijnscontact met klanten die een technisch probleem hebben in het buitenland of medische bijstand nodig hebben.
• Frequente contacten met partners in het buitenland (garages, hulpverleners, vervoersmaatschappijen, etc) om een correcte opvolging van het dossier te verzekeren.
• De continuïteit van de mobiliteit van de klant verzorgen of, in samenwerking met de back-office, voorzien in repatriëring.
• Communiceren naar de klanten omtrent de stand van zaken zodat deze op de hoogte blijft van de vooruitgang in het dossier.

• Een relevante ervaring hebben in een functie waar klantencontact en professioneel telefoongebruik centraal staan : customer service, klantendienst, etc.
• Zich uitstekend in het Nederlands en Frans kunnen uitdrukken en over een goede kennis van het Engels beschikken.
• Hulpvaardig ingesteld zijn en de nodige empathie en maturiteit aan de dag leggen. 
• Efficiënt kunnen omgaan met piekmomenten en deze situaties op een stressbestendige manier weten aan te pakken.
• Oplossingsgericht denken en een geruststellend gevoel aan de klanten kunnen bezorgen.
• Bereid zijn om in een variabel uurrooster te werken van maandag tot zondag tussen 7u en 23u (met een max. van 8u/dag en 5 dagen/week).
• Voltijds beschikbaar zijn van (minimaal) juli tem september 2022.

• Een boeiende functie bij een marktleider die de nodige opleiding voorziet, gevolgd door coaching op de werkvloer.
• Een voltijds interimcontract voor de periode juli tot eind september/oktober 2022.
• Een aantrekkelijk salaris aangevuld met diverse extralegale voordelen (maaltijdcheques, premies, woon-werkvergoeding).
• Een mooie werkomgeving in het centrum van Brussel die uiterst gemakkelijk bereikbaar is met het openbaar vervoer (eveneens fietsparking, oplaadmogelijkheden en douches).