Offre d'emploi : AGENT D'ACCUEIL (H/F/X)

Pour l'un de nos clients de la région de Mons, nous sommes à la recherche d'un agent d'accueil en téléphonie (H/F/X). 

Pour ce poste, voici les différentes tâches que vous devez réaliser : 

• Accueillir le client par téléphone, écoutez sa demande, recherchez et fournissez les informations ou documents souhaités ;
• Ecouter l’usager, tentez de l’apaiser et enregistrez sa plainte avant de la transmettre au gestionnaire de plainte ;
• Rédiger un rapport de vos activités journalières ;
• Tenir à jour divers tableaux, documents, bases de données et programmes ;
• Participer à l’entraide inter-service et exécutez divers travaux administratifs pour soutenir vos collègues si nécessaire   

Pour ce poste, voici les compétences demandées  : 

• Avoir CESS avec une expérience de minimum 1 an dans une fonction administrative ;
• Être à l'aise avec les logiciels de bureautique de la suite Office ;
• Vous exprimez très clairement tant à l’oral qu’à l’écrit ;
• Faire preuve d'un esprit de synthèse et d'analyse ;
• Avoir le sens des responsabilités ;
• Être de nature organisée et rigoureuse ;
• Être autonome tout en étant capable de travailler en équipe ;
• Avoir une bonne résistance au stress et vous pouvez garder votre calme dans des relations potentiellement conflictuelles ;
• Être orienté solution ;
• Faire preuve d’assertivité.

Nous vous proposons une mission de remplacement du 01/06/2022 au 31/08/2022 en temps plein. Un salaire au barème de la fonction et une expérience enrichissante dans une société de la région.