PEPS Interim

Offre d'emploi : AGENT D'ACCUEIL TELEPHONIQUE H/F/X

Recruteur
PEPS Interim
Région
Mons (Ville), Hainaut
Salaire
Salaire en accord avec les barèmes de la CP en vigueur
Publication
vendredi 13 mai 2022
Date limite
lundi 27 juin 2022
Niveau d'expérience
2 à 5 ans d'expérience
Type de contrat
Intérim
Temps de travail
Temps plein
Langue(s) souhaitée(s)
Français

Description du poste : Agent d’accueil téléphonique :

  • Vous accueillez le client par téléphone, écoutez sa demande, recherchez et fournissez les informations ou documents souhaités ;
  • Vous écoutez l’usager, tentez de l’apaiser et enregistrez sa plainte avant de la transmettre au gestionnaire de plainte ;
  • Vous rédigez un rapport de vos activités journalières ;
  • Vous pouvez être amené à tenir à jour divers tableaux, documents, bases de données et programmes ;
  • Vous participez à l’entraide inter-service et exécutez divers travaux administratifs pour soutenir vos collègues si nécessaire.

Profil :

  • Vous possédez un CESS avec une expérience probante de minimum 1 ans dans une fonction administrative ;
  • Vous êtes à l'aise avec les logiciels de bureautique de la suite Office ;
  • Vous vous exprimez très clairement tant à l’oral qu’à l’écrit ;
  • Vous faites preuve d'un esprit de synthèse et d'analyse ;
  • Vous avez le sens des responsabilités ;
  • Vous êtes de nature organisée et rigoureuse ;
  • Vous êtes autonome tout en étant capable de travailler en équipe ;
  • Vous avez une bonne résistance au stress et vous pouvez garder votre calme dans des relations potentiellement conflictuelles ;
  • Vous êtes orienté solution ;
  • Vous faites preuve d’assertivité.

Régime de travail : Temps plein

Durée de la mission : 01/06/2022 au 31/08/2022

Horaires :

Horaire flexible => 38h/sem =>du lundi au vendredi

Lieu de travail : 7000, Mons

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