Offre d'emploi : SAV Officer/Sales Assistant (h-f-x)

Pour un de ses clients, Robert Half recherche un SAV Officer/Sales Assistant (h-f-x) FR+NL.

Il s'agit d'une mission d'intérim de longue durée.

Notre client est une société belge de service basée à Rixensart. Vous aurez l'occasion de travailler au sein d'une équipe à taille humaine au sein de laquelle vous pourrez apprendre de nombreuses choses. Au total, le Service Après-vente compte 4 personnes. Notre client souhaite s'entourer d'une personne positive et débrouillarde.

Vos responsabilités pour cette fonction de SAV Officer/Sales Assistant (h-f-x) seront les suivantes :

• Vous êtes responsable du suivi commercial du Service après-vente ;
• Vous gérez l'accueil téléphonique des clients du SAV ;
• Vous gérez les plaintes des clients par téléphone, email, via facebook,..
• Vous suivez les demandes des clients et faites jouer la garantie si dans les termes du contrat ;
• Vous mettez à jour les informations clients dans l'ERP et vous ouvrez de nouveaux dossiers SAV si nécessaire ;
• Vous êtes le point de contact principal pour les centrales d'achat ;
• Vous gérez le suivi administratif des retours magasins (transport, accusé de réception etc) ;
• Vous êtes responsable de l'encodage lié au reporting ;
• Vous établissez les notes de crédits ;
• Vous vérifiez les factures ;
• Vous êtes responsable du suivi de la relation avec l'atelier extérieur de réparation ;
• Vous établissez les devis de réparation en collaboration avec le département technique ;
• Vous coordonnez la logistique pour les rapatriements des articles défectueux ;
• Vous êtes en charge de toutes autres tâches administratives liées à la fonction.

Les qualifications requises pour cet emploi de SAV Officer/Sales Assistant (h-f-x) sont les suivantes :

• vous avez une première expérience professionnelle et idéalement dans un service après-vente ;
• vous avez une (très)bonne connaissance du néerlandais ;
• vous êtes une personne empathique, de bonne humeur et débrouillarde ;
• vous êtes orienté.e solutions et résultats ;
• vous êtes flexible et êtes prêt.e à vous déplacer de temps en temps sur le site du hainaut - lieu de travail en majorité sur La Hulpe ;
• vous aimez travailler au bureau, le télétravail est autorisé mais pas de façon systématique ;
• vous êtes disponible immédiatement.

Notre client vous offre l'opportunité de développer vos compétences au sein d'une société belge de type PME qui a grandi très vite !

Il s'agit d'un long intérim avec éventuellement une perspective de long terme, à valider.

Intéressé(e) par ce poste ? N'attendez plus et posez votre candidature dès aujourd'hui directement sur ce site !

Robert Half SRL traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.be/fr/protection-des-donnees.