Offre d'emploi : 7 Responsables de services IT

Recruteur
Le Forem
Région
Charleroi (Arrondissement), Hainaut (BE)
Publication
jeudi 9 juin 2022
Date limite
jeudi 14 juillet 2022
Réf
107010/107021/107022/107023/107024/107025/107209
Niveau d'expérience
5 à 10 ans d'expérience
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps plein

Le Forem est le Service public wallon de l'Emploi et de la Formation professionnelle. Son cœur de métier : l'insertion des demandeurs d'emploi sur le marché du travail dans une perspective d'emploi durable et de qualité, ainsi que la satisfaction des besoins des employeurs et de leurs offres d'emploi.

Le Département des Systèmes d’Information (DSI) a pour mission de définir et de gérer l’implémentation de la stratégie informatique /technologique. Pour atteindre ces objectifs, 6 nouveaux services ont été créés au sein du Département, ce qui nous amène à rechercher 6 Responsables de service. 

Votre mission

Vous organisez le développement, le déploiement et la gestion du service et en définissez la stratégie organisationnelle sous la supervision du Directeur afin d'atteindre les objectifs de la Direction.

Activités

  • vous formulez et mettez en œuvre des stratégies organisationnelles au sein de votre service en accord avec votre Directeur ;
  • vous conseillez votre Directeur afin de lui fournir une base sur laquelle appuyer ses décisions stratégiques ;
  • vous veillez à l'organisation, la planification, le pilotage et au monitoring des activités de votre service, s'inscrivant dans la stratégie du DSI ;
  • vous assurez la gestion de votre service : coaching des collaborateurs, support dans la formation continue des membres de l'équipe, etc. ;
  • vous contribuez et veillez à la définition et au respect des procédures, normes, standards, niveaux de qualité et de service et au périmètre de la documentation de la production informatique ;
  • vous assurez la veille technologique dans votre domaine d'activité.

Votre profil

Compétences transversales :

  • vous démontrez une connaissance de l'organisme, ses missions, ses structures, son fonctionnement, ses procédures internes, ses stratégies, etc. ;
  • vous maîtrisez des outils de management mis en œuvre au sein de l'organisation;
  • vous maîtrisez la gestion de projet et la conduite efficace de réunions ;

Compétences spécifiques :

  • Pour le Responsable de service - Développement d'applications:
    • vous maîtrisez le processus global de gestion du cycle de vie d'un logiciel (« ALM application Lifestyle Management »);
    • vous êtes capable de superviser un nombre important d'équipes de développement, internes ou externes ;
    • vous disposez d'une expérience pratique de la méthodologie agile Scrum ;
    • vous disposez d'une bonne connaissance de méthodologie de gestion de projets, de préférence Prince 2 ;
    • une connaissance ou une expérience en DEVOPS est un atout.
  • Pour le Responsable de service - BI/Data Science:
    • vous disposez d'une bonne connaissance de la suite logicielle SAP BI et/ou Microsoft BI ;
    • vous disposez d'une connaissance des principes relatifs aux ETL et aux ELT ;
    • vous disposez d'une bonne connaissance des principes de datawarehouseing et modern datawarehousing (cloud computing, data lake, etc.) ;
    • vous disposez d'une bonne connaissance des principes en matière de data mining, d'intelligence artificielle et de conception d'algorithmes ;
    • vous disposez d'une bonne connaissance en data visualisation (dashboarding, storytelling, etc.) ;
    • vous disposez d'une bonne connaissance en gestion de capacité d'équipes de développement ;
    • disposer de connaissances ou d'expérience des différents composants AZURE pour le data processing est un atout ;
    • une connaissance ou une expérience en DEVOPS est un atout.
  • Pour le Responsable de service - Architecture Data :
    • vous disposez d'une bonne connaissance du cycle de vie complet de la donnée ;
    • vous disposez d'une bonne connaissance et d'expérience en matière de gestion des données de référence et de développement de référentiels au sein du système d'information ;
    • vous disposez d'une bonne connaissance et d'expérience dans le développement et la mise en cohérence des différentes couches d'un data catalogue pour la gestion des métadonnées ;
    • vous disposez d'une bonne connaissance des principales solutions logicielles de management de la Data : Quality Management, Master Data Management et Metadata Management (data catalogue) ;
    • avoir des connaissances et une expérience des différents composants AZURE pour le management de la data, ainsi qu'une connaissance des principes en matière de data virtualisation constitue un atout .
  • Pour le Responsable de service - Service d'études :
    • vous maîtrisez le processus global de gestion du cycle de vie d'un logiciel (« ALM - Application Lifecycle Management ») ;
    • vous comprenez les diagrammes UML2 (Use Case, etc.) les plus courants et un schéma BPMN ;
    • vous êtes familiarisé avec la gestion des demandes d'applications métiers et l'identification des besoins ;
    • vous développez une vue d'ensemble de la cartographie applicative de l'organisation ;
    • vous êtes capable d'établir une relation de confiance avec le métier ;
    • vous êtes capable d'apporter votre expertise dans la bonne gestion de l'information et dans l'amélioration des processus ;
    • vous êtes capable de « challenger » les demandes et de faire des propositions innovantes dans un esprit « gagnant-gagnant ».
  • Pour le Responsable de service - Coordination opérationnelle:
    • vous maîtrisez le processus global de gestion du cycle de vie d'un logiciel (« ALM - Application Lifecycle Management ») ;
    • vous êtes capable de superviser des gestionnaires de projets/programmes ;
    • vous disposez d'une expérience en gestion de la capacité ;
    • vous disposez de connaissance théorique et pratique de méthodologies de gestion de projets et de l'intégration de l'agilité dans celles-ci ;
    • vous disposez d'une expérience dans le reporting de projets/programmes.
    • vous êtes capable d'établir une relation de confiance avec le métier.
  • Pour le Responsable de service - Gestion des systèmes:
    • vous disposez de connaissances techniques générales en informatique, notamment en ce qui concerne les solutions réseau et serveur / cloud PC (Microsoft Azure et Microsoft 365 est un plus), les technologies de Virtualisation, la stratégie et la mise en œuvre des données et la sécurisation informatique ;
    • vous disposez d'une expérience dans la gestion de projets complexes dans un environnement avec plusieurs fournisseurs tiers ;
    • vous disposez d'une connaissance des systèmes Microsoft, Linux, Unix et VMWare;
    • vous disposez d'une bonne connaissance des réseaux Firewall, VPN, VLAN, Routage ;
    • vous disposez de connaissances des langages informatiques ;
    • vous avez déjà utilisé et configuré des outils de supervision et de ticketing ;
    • vous maîtrisez l'anglais technique ;
    • vous disposez d'une connaissance de base de la méthodologie ITIL. Une certification ITIL est un plus.
  • Pour le Responsable de service - Support aux utilisateurs : 
    • vous disposez d'une expérience dans la mise en place de processus et d'outils pour traiter les demandes des utilisateurs en cohérence avec les attentes des métiers et tout en respectant les contraintes du SI;
    • vous disposez de connaissances techniques générales en informatique, notamment en ce qui concerne les solutions postes de travail Windows, Apple et Androïd (fixes, mobiles et virtuelles), Microsoft 365 et leur management et leur sécurisation ;
    • vous disposez d'une expérience en matière de déploiement de masse de postes de travail (> 2000) ;
    • vous disposez d'une expérience dans la gestion de projets complexes dans un environnement avec plusieurs fournisseurs tiers ;
    • vous avez déjà utilisé et configuré des outils de supervision et de ticketing ;
    • vous maîtrisez l'anglais technique ;
    • vous disposez d'une connaissance de base de la méthodologie ITIL. Une certification ITIL est un plus.

Compétences comportementales : 

  • vous gérez et suivez les délais, les coûts, les activités et les ressources, impliquant entre autres les dimensions de planification des activités et la gestion des pics d'activité ;
  • vous encouragez la collaboration entre les membres d'une équipe et entre des équipes différentes, affrontez les conflits et impliquez les membres de l'équipe ;

Conditions

  • Lieu : Charleroi - Siège central
  • Service/Département : Département des Systèmes d'Information (DSI)
  • Type de contrat : CDI 
  • Conditions d'accès :

     Master ou assimilé / Expérience professionnelle de 6 ans dans le domaine informatique dont 3 ans dans la coordination fonctionnelle ou hiérarchique d'équipe

  • Barème : régime public échelle A4/1 (5.671,68 € mensuel brut avec 6 ans d'ancienneté)

Postuler

Rendez-vous sur travailler-au-forem.leforem.be et postulez sur l'offre souhaitée -  Responsable de service informatique -  au plus tard le 14/07/22.

Une présélection sera faite sur base des dossiers de candidature. Les candidat.e.s présélectionné.e.s seront invité.e.s à présenter les épreuves éliminatoires de sélection :

  • un examen portant sur les compétences et caractéristiques psychologiques requises pour exercer la fonction et une épreuve managériale (en juillet/août suivant les disponibilités des candidats) ;

  • un entretien devant un jury (à partir de fin août).

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