Offre d'emploi : Collaborateur du Service à la Clientèle

Notre client est actif dans le secteur de l'impression sur alumium.

Description

En tant que Customer Service, vous intégrerez l'équipe du customer service composée de 2 personnes.

Vous aurez des interactions avec plusieurs départements internes (facturation, qualité, production...)

Vos principales responsabilités et tâches seront les suivantes :

• Vous serez la personne de contact pour les clients via différents canaux (e-mail, téléphone) afin de les informer, les conseiller et leur proposer des solutions par rapport à leurs questions relatives aux produits et services de l'entreprise et les commandes passées.
• Vous traiterez et assurerez le suivi des commandes clients selon les processus en vigueur.
• Vous évaluerez chaque situation afin de définir les bonnes priorités et vous assurerez que les clients sont satisfaits par la solution que vous leur avez proposée.
• Vous traiterez les commandes graphiques auprès de nos fournisseurs.
• Vous assurerez un suivi auprès des clients par rapport à leurs questions, plaintes ou dossiers.
• Vous proposerez des actions sur mesure.
• Sur base de votre connaissance des produits et des services, vous participerez à la construction d'une relation sur le long terme avec les clients. Vous visez un service optimal, la satisfaction de vos clients est votre principale priorité.

Votre profil

Votre profil :

• Vous avez une bonne connaissance de l’anglais et du Français, aussi bien écrit qu'à l'oral
• Vous avez une bonne connaissance de Office 365
• Vous êtes capable de travailler de manière indépendant et es proactif
• Vous travaillez de façon structuré et es capable d'établir les priorités
• Vous êtes orienté client et aimez travailler avec différents acteurs
• Vous êtes dynamique, motivé et aimes prendre des initiatives
• Vous avez de bonnes capacités de communication
• Le monde technique/graphique vous intéresse
• Vous êtes organisé et rigoureux.
• Vous faites preuve d'esprit d'équipe.
• Vous êtes résistant au stress.
• Vous avez le sens de l’organisation et aimez mettre les points sur les i.
• Un environnement qui vous permet de vous développer et d’occuper différents rôles.
• Vous aimez aider non seulement vos clients mais aussi vos collègues.

Nous offrons

Le salaire que l'on vous propose pour cette opportunité à durée indéterminée sera assorti de chèques repas