Offre d'emploi : Collaborateur service clientèle FR/NL/EN

SD Worx Staffing Solutions recherche pour son client sur Tournai, entreprise internationale de transport/logistique, un(e) Employé(e) service clientèle FR/NL/EN.

En tant que collaborateur service clientèle, vous êtes responsable :

• du traitement des réservations de transport entrantes et vous êtes le point de contact central pour les clients.
• Vous traitez les commandes de transport de marchandises routières selon les exigences des clients.et vous vous occuperez de tous les dossiers et documents nécessaires.
• Ensuite, vous répondrez aux questions concernant les envois.
• Vous serez en contact avec nos clients, les chauffeurs, des filiales étrangères et des collègues, à qui vous fournirez les informations et les conseils nécessaires.
• En outre, vous serez responsable d’un traitement correct des données de nos expéditions et effectuez des contrôles internes.
• Vous traitez ces données dans notre système de contrôle-qualité et vous cherchez à continuellement optimiser la qualité de nos services.
• Vous êtes un contrôleur de qualité et vous contribuez de manière proactive à nos normes élevées de qualité et de service envers nos clients.
• Vous serez impliqué dans le démarrage d'une nouvelle unité commerciale en Belgique et travaillerez avec une nouvelle équipe.

Profil recherché:

• Vous avez au moins un an d’expérience dans le secteur des transports ;
• Vous êtes orienté client, flexible et vous travaillez avec précision ;
• Vous vous adaptez facilement à différents types d’interlocuteurs. Vous êtes le point de contact central pour des différentes parties ;
• Une bonne connaissance du français, néerlandais et de l’anglais (oral & écrit) est souhaitée. D’autres langues étrangères sont les bienvenues.
• Un travail proactif, une attitude flexible et un investissement actif sont très importants.

Nous vous offrons:

• Un emploi fixe à responsabilités au sein d’une entreprise familiale internationale en pleine croissance, où les initiatives sont les bienvenues ;
• Une équipe motivée avec des collègues sympathiques et une atmosphère de travail conviviale ;
• La possibilité de vous développer personnellement en suivant des formations et en visitant d'autres départements ;
• Une proposition salariale basée sur les barèmes sectoriels ainsi que votre expérience, une assurance-groupe et des chèques-repas ;
• Une sécurité d’emploi au sein d’un secteur essentiel et d’une entreprise familiale en plein développement.