Offre d'emploi : Trainer / Change Specialist (h/f)
- Région
- Luik
- Publication
- mercredi 22 juin 2022
- Date limite
- samedi 6 août 2022
- Réf
- ACJ-BE
- Contact
- CHARLOTTE RORIVE
- Secteur
- Industrie
- Niveau d'expérience
- 0 à 2 ans d'expérience
- Type de contrat
- CDD
- Temps de travail
- Temps plein
Société de commerce d'énergies.
Description
Le Trainer / Change Specialist (h/f) assure un rôle essentiel dans la qualité de services des Contact Centers en veillant à :
Instaurer une culture/mindset de formation continue et de haut niveau au sein de ceux-ci ;
Accompagner auprès d'eux tous les changements liés à nos processus client
Dans ce contexte, tu :
Conçois en collaboration avec les partenaires les plans de formation adéquats ;
Accompagnes l'implémentation de ces plans et veilles à ce qu'ils répondent aux besoins et donnent les résultats escomptés ;
Coordonnes le planning de formation des nouveaux employés chez les partenaires ;
Coordonnes la mise à jour des contenus de formation et leur Delivery ;
Suis les résultats des agents et proposes des solutions de formation pour améliorer les performances ;
Soutiens et développes des formations dans le cadre de projets en collaboration avec le business ;
Communiques au sujet des changements, nouveautés, processus etc. vers nos partenaires.
Votre profil
Tu as une première expérience professionnelle dans une fonction similaire ;
Tu es bilingue français-néerlandais, tant à l'oral qu'à l'écrit ;
Tu es pédagogue et tu as le sens de la communication. Pour toi, transmettre des connaissances est le plus beau métier du monde ;
Tu es organisé et capable de travailler sur des sujets transverses (cross-départements) ;
Tu fais preuve d'esprit critique, de créativité et d'autonomie ;
Tu es force de proposition en matière de méthodes de formation (et tu te montres créatif dès que possible).
Envoyez votre cv rapidement à marcheenfamenne.select@accentjobs.be
Nous offrons
Vous entrez en service sous contrat fixe (CDD 3mois pour débuter)
Package salarial attractif assorti d'avantages extra-légaux ;
Des formations destinées à booster votre employabilité ;
Des possibilités de mobilités internes, nationales ou internationales ;
Un environnement de travail agréable, où le bien-être de chacun est privilégié ;
La possibilité de télétravailler jusqu'à 9 jours par mois (post-COVID).
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W.INT.040