Offre d'emploi : Trainer / Change Specialist (h/f)

Région
Luik
Publication
mercredi 22 juin 2022
Date limite
samedi 6 août 2022
Réf
ACJ-BE
Contact
CHARLOTTE RORIVE
Secteur
Industrie
Niveau d'expérience
0 à 2 ans d'expérience
Type de contrat
CDD
Temps de travail
Temps plein

Société de commerce d'énergies.

Description
Le Trainer / Change Specialist (h/f) assure un rôle essentiel dans la qualité de services des Contact Centers en veillant à : Instaurer une culture/mindset de formation continue et de haut niveau au sein de ceux-ci ; Accompagner auprès d'eux tous les changements liés à nos processus client Dans ce contexte, tu : Conçois en collaboration avec les partenaires les plans de formation adéquats ; Accompagnes l'implémentation de ces plans et veilles à ce qu'ils répondent aux besoins et donnent les résultats escomptés ; Coordonnes le planning de formation des nouveaux employés chez les partenaires ; Coordonnes la mise à jour des contenus de formation et leur Delivery ; Suis les résultats des agents et proposes des solutions de formation pour améliorer les performances ; Soutiens et développes des formations dans le cadre de projets en collaboration avec le business ; Communiques au sujet des changements, nouveautés, processus etc. vers nos partenaires.

Votre profil
Tu as une première expérience professionnelle dans une fonction similaire ; Tu es bilingue français-néerlandais, tant à l'oral qu'à l'écrit ; Tu es pédagogue et tu as le sens de la communication. Pour toi, transmettre des connaissances est le plus beau métier du monde ; Tu es organisé et capable de travailler sur des sujets transverses (cross-départements) ; Tu fais preuve d'esprit critique, de créativité et d'autonomie ; Tu es force de proposition en matière de méthodes de formation (et tu te montres créatif dès que possible). Envoyez votre cv rapidement à marcheenfamenne.select@accentjobs.be

Nous offrons
Vous entrez en service sous contrat fixe (CDD 3mois pour débuter) Package salarial attractif assorti d'avantages extra-légaux ; Des formations destinées à booster votre employabilité ; Des possibilités de mobilités internes, nationales ou internationales ; Un environnement de travail agréable, où le bien-être de chacun est privilégié ; La possibilité de télétravailler jusqu'à 9 jours par mois (post-COVID).

Meer informatie
W.INT.040