Gestionnaire Technique SAV

Le groupe RH français Synergie compte 600 bureaux dans 15 pays différents . S&You est une division spécialisée dans le recrutement, la sélection et la recherche par approche directe de profils cadres ou expérimentés.

Notre client est une importante société de construction (classe 8), active dans le secteur « bâtiments » et bénéficiant d’une belle notoriété. Pour soutenir son développement et sa croissance continue, nous sommes à la recherche d'un(e) GESTIONNAIRE TECHNIQUE SAV.

En tant que Gestionnaire Technique, vous êtes le référent technique pour le département SAV qui assure le suivi, la coordination et la gestion des interventions en service après-vente ; depuis la réception provisoire jusqu'à la réception définitive et durant toute la période de garantie décennale.

Vos missions et responsabilités générales seront notamment les suivantes :

Organisation et responsabilités techniques :

• Contrôler les pointages, les fiches d’intervention des ouvriers et le planning général

• S’assurer du soin, de la coordination et de l’organisation des interventions en support technique aux gestionnaires de chantier

• Réaliser des reportings hebdomadaires sur le suivi des gestionnaires/ouvriers et les transmettre au responsable SAV

• Apporter un support technique de construction aux gestionnaires SAV

Responsabilités administratives :

• Vérifier et approuver les factures, décomptes des sous-traitants et des fournisseurs

• Établir des commandes de fournitures et de sous-traitances

• Contrôler et valider les pointages des ouvriers

Responsabilités du planning :

• Définir les besoins en main d’œuvre

• Organiser le planning général (interventions et actions propres, interventions des équipes), contrôler l’évolution et le respect de celui-ci et l’adapter au besoin en fonction de la charge de travail

Responsabilités en matière de rentabilité et de finances :

• Assurer la gestion des coûts et le contrôle des prestations

• Assurer un contrôle hebdomadaire des rendements et dépenses des équipes et en informer le manager SAV

• Analyser les résultats finaux pour en tirer des enseignements

Responsabilités humaines :

• Gérer les équipes et les informer de manière adéquate

• Contribuer au règlement des problèmes éventuels en étroite collaboration avec le Manager SAV

• Réaliser les évaluations annuelles des équipes et s’assurer du reporting

Responsabilités en matière de sécurité :

• Être garant du respect des règles de sécurité et d’hygiène ; analyser les méthodes pour permettre aux équipes de travailler en toute sécurité

• Assurer un contrôle périodique du matériel mis à disposition des ouvriers

Responsabilités contractuelles :

• Gérer les situations conflictuelles et veiller à ce qu’elles soient réglées de manière contractuelle

• Participer à la bonne organisation ainsi qu’à l’obtention des réceptions définitives

Missions transversales :

• En accord avec le responsable du service et les gestionnaires SAV, relever les dysfonctionnements et mettre en place des actions correctrices

• Rapporter les informations au Manager SAV

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• Vous possédez un diplôme de niveau Master en construction

• Vous témoignez d’une expérience significative dans un rôle similaire

• Résistant au stress et excellent coordinateur, vous êtes très organisé, rigoureux et doté d'un excellent sens du contact

• Vous êtes capable de gérer et d’animer une équipe

• Orienté client tout en préservant les intérêts de l’entreprise, vous êtes très bon communicateur, faites preuve d’assertivité et de force de persuasion

• Vous faites preuve d’esprit d’initiative et d'autonomie

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• Un contrat à durée indéterminée dans une ambiance de travail agréable et stimulante

• Package salarial attractif comprenant véhicule de société, assurance-groupe, assurance hospitalisation, frais forfaitaires et plan-bonus

• 12 jours de congés compensatoires en plus des 20 jours légaux