Téléconseiller Relation Client

Vivaldis Interim Tournai est à la recherche d'un(e) téléconseiller(e) "Customer Care" FR/NL. 

Le/La futur(e) conseiller(e) travaille au sein du Service Client et joue un rôle essentiel dans l'optimisation de l'expérience client à travers les missions suivantes :

• Véhiculer une bonne image de la société ainsi que celle de notre client.
• Accueillir, comprendre et cerner leurs besoins.
• Conseiller, orienter les clients en fonction de leurs besoins
• Assurer le traitement des réclamations et litiges clients et assurer le suivi administratif des demandes
• Retenir et fidéliser les clients au travers un argumentaire commercial personnalisé et efficace.
• Vous réceptionnez les appels entrants (pas d'appels sortants).

Profil recherché
Doté(e) d'une expérience similaire, l'employé(e) a une connaissance confirmée dans le domaine de la Relation Client et dispose :

• D'une maîtrise des techniques de la relation client à distance (conseil, vente, développement).
• D'une bonne qualité relationnel.
• D'une flexibilité au niveau des horaires (parfois travailler le samedi).

Vous êtes bilingue Français & Néerlandais tant à l'oral qu'à l'écrit. 
Vous maîtrisez l'outil informatique (Outlook, Word, Excel, ....) : rédaction de mail, chat, ...

 

Rémunérations et avantages sociaux
Salaire et avantages :
CP 200 Employé ; Chèques repas de 8€/jour et tout ce qui est régi par la CP 200 (éco-chèques, 13e mois, ...).
38h/semaine

=> Embauche sous intérim en vue d'un CDI.