Offre d'emploi : Technical Contact Center Agent NL

Région
Anderlecht
Salaire
Een boeiende afwisselende job op onze hoofdzetel te AnderlechtEen voltijds bediende contract van...
Publication
mardi 16 août 2022
Date limite
lundi 12 septembre 2022
Réf
29417
Secteur
Autre
Niveau d'expérience
0 à 2 ans d'expérience
Type de contrat
Intérim
Temps de travail
Temps plein
Langue(s) souhaitée(s)
Néerlandais
Functieomschrijving

Als Technical Contact Center Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten voor hun technische vragen.


Je ondersteunt de vele geranten en retailers die samenwerken met onze klant die pers en dagbladen verkopen in hun winkelpunt. Je helpt hun bij al hun technische vragen betreffende onze systemen en applicaties ter ondersteuning van onze processen van a tot z (van bestelling, receptie, retour tot en met facturatie):


Je gaat steeds op zoek naar een first-time-right professioneel antwoord

Je beantwoordt de vragen zowel per telefoon (40%) alsook per mail (60%)

Je beheert de vragen via een Ticketingsysteem

Functie-eisen

Je kan onze klanten vlot en vriendelijk te woord staan, zowel mondeling als schriftelijk per email

Ervaring als call agent en/of ook administratieve ervaring is een troef

Je communiceert vlot in het Nederlands, kennis van het Frans is een plus

Je blijft rustig en behoudt het overzicht als het drukker wordt

Je bent leergierig om onze technische systemen, applicaties, configuraties en logistieke processen goed te begrijpen, waarbij begrippen zoals router, APN, SSID en Teamviewer je niet vreemd zijn (kennis van SAP is zeker een plus)

Arbeidsvoorwaarden

Een boeiende afwisselende job op onze hoofdzetel te Anderlecht

Een voltijds bediende contract van 37u/week

Een afwisselend uurrooster (7u-14u54 of 8u-15u54 of 8u36-16u30) en betaalde ochtend- en weekendpermanentie (op basis van een beurtrol)

Jouw inzet wordt beloond met een salarispakket volgens paritair comité 200 en andere extralegale voordelen zoals ecocheques, maaltijdcheques en openbaar vervoer volledig terugbetaald

Na een opleidingsperiode is telewerk mogelijk met een maximum van 3 telewerkdagen per week

Emplois similaires

Emplois similaires