Offre d'emploi : Customer Service Representative H/F/X

3 jours restants

Région
Tournai
Salaire
Une mission avec travail plus important durant les mois d'hiver et récupération pendant les sais...
Publication
lundi 22 août 2022
Date limite
jeudi 6 octobre 2022
Réf
417635
Niveau d'expérience
2 à 5 ans d'expérience
Type de contrat
Intérim
Temps de travail
Temps plein
Langue(s) souhaitée(s)
Français
Description de fonction

Pour un client de la région, nous sommes à la recherche d'un employé pour renforcer leur service commercial. 

Tâches : 

  • Vérifier la conformité entre la commande et les données contenues dans chaque offre clients y compris l'analyse des conditions des lettres de crédit ; 
  • Saisie des commandes sur base des devis émis par le service commercial et les documents du client ; 
  • Confirmer la date de livraison requise par le client ou lui proposer une autre date ; 
  • Communiquer au client l'état de sa commande. Remonter l'information si nécessaire au responsable commercial en cas de problème. 
  • Etablir les documents douaniers relatifs à l'envoi;
  • Etablir et assurer la livraison rapide des documents requis par le client ; 
  • S'assurer que toutes les exigences légales demandées par le client soient respectées ; 
  • Aider à établir le calendrier de chargement et s'aligner avec les clients et les ventes ; 
  • Assurer la facturation et les éventuels ajustements financiers (notes de crédit / note de débit) ; 
  • Vérifier les volumes expédiés par rapport aux contrats et aux prévisions établies pour la région / pays / client dont le / la CSR est responsable (contrôle de la demande) ; 
  • Assurer l'exactitude de la base de données ERP en tout temps pour les clients ; 
  • Fournir une réponse rapide et complète à toute question émise par le clients ou les responsables commerciaux ; 
  • Assurer toute autre activité commerciale ou administrative liée à la satisfaction de la demande du client ; 

Profil
  • Un bachelier en administration / commerce / marketing ou une expérience dans ce secteur ; 
  • Des solides connaissances en Anglais - Français et Néerlandais. 
  • Une expérience dans un service clientèle multinational ; 
  • Bonne connaissance de Word ; Excel et power point ; 
  • Connaissance ou capacité d'apprentissage rapide d'un système ERP ; 
  • Connaissance de la documentation douanière ; 

Offre
  • Une mission avec travail plus important durant les mois d'hiver et récupération pendant les saisons estivales ! 
  • Une mission sur site et non en télétravail ; 

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