Account Manager - Entreprises à haut potentiel d'internationalisation H/F (2 postes)

Finalité

Assurer le rôle privilégié d’intermédiaire entre l’AWEX et ses clients en coordonnant de manière transversale la détection et l’accompagnement prioritaire (Pass export/Fast track) d’entreprises wallonnes à haut potentiel d’internationalisation.

Description générale de la fonction

Dans le cadre du Plan de relance de la Wallonie, le Gouvernement wallon a octroyé une dotation spécifique à l'AWEX afin de mettre en place pour les entreprises dites à haut potentiel d'internationalisation, un accès prioritaire et personnalisé aux services de l'AWEX.

A cette fin, le Centre régional (CR) de l'AWEX effectue avec l'entreprise un diagnostic de maturité à l'internationalisation. Celui-ci permet d'identifier les forces et atouts mais aussi les faiblesses et points d'attention impactant le potentiel/la maturité de l'entreprise à l'international. Il vérifie par ailleurs si l'entreprise répond aux critères de Haut Potentiel à l'internationalisation définis par l'AWEX et dans l'affirmative, lui propose un programme d'accompagnement prioritaire (Fast Track) et personnalisé par les services de l'AWEX. Ces programmes sont adaptés au résultat du diagnostic de maturité afin de consolider et de professionnaliser les démarches à l'international des entreprises wallonnes.

Deux postes d'Account Manager sont à pouvoir dans le cadre de ce projet, l'un situé au sein de notre Centre régional de Charleroi, l'autre au sein du Centre régional de Liège.

Les principales activités de l’Account Manager – Entreprises à haut potentiel d’internationalisation sont les suivantes :

• Accueillir, informer et guider les entreprises wallonnes, qu’elles soient clientes de l’AWEX ou non, sur les services et actions de l’AWEX pour leur permettre de croître à l’international;
• Participer et informer sur des actions de promotion de l’accompagnement prioritaire;
• Effectuer une veille active pour la détection d’entreprises wallonnes à haut potentiel d’internationalisation;
• Réaliser en entreprise et avec elles, les diagnostics de maturité d'entreprises wallonnes;
• Travailler en coordination avec les agents de l’AWEX chargés du contact entreprises au sein des Centres régionaux afin de valider, sur base des diagnostics de maturité, les profils d’entreprises à haut potentiel d’internationalisation;
• Travailler en coordination avec tous les services de l’AWEX pour l’établissement et le suivi de la réalisation des programmes d’accompagnement personnalisés pour ces entreprises à haut potentiel;
• Planifier et organiser les réunions nécessaires concernant les entreprises à haut potentiel d’internationalisation et à l’accompagnement prioritaire;
• Participer activement à l’identification et à l’amélioration continue des critères de définition du haut potentiel d’internationalisation ou du processus d’accompagnement prioritaire (Fast track);
• Veiller à la centralisation de la documentation relative à ces matières;
  S’assurer de la mise à jour régulière d’un tableau de bord sur l’accompagnement prioritaire;
• Effectuer les reportings nécessaires sur l’accompagnement prioritaire;
• Veiller à l’actualisation de la base de données des entreprises clientes de l’AWEX.

Profil

Il est attendu de l'Account Manager – Entreprises à haut potentiel d’internationalisation de :

• être titulaire d'un diplôme d'étude supérieur de type court (Baccalauréat ou graduat);
• disposer des compétences requises pour le poste (cfr. encart spécifique);
• être détenteur d'un permis de conduire B valide;
• être parfaitement à l'aise avec la langue française (niveau expert) ;
• disposer de connaissances professionnelles aussi bien orales qu'écrites en anglais (niveau B1 minimum);
• être disposé.e à se déplacer régulièrement dans sa circonscription et exceptionnellement dans toute la Wallonie.

Sera considéré comme un atout :

• Toute connaissance linguistique en allemand et/ou néerlandais sera considérée comme un atout.
• Toute expérience pertinente en contact entreprises.

Compétences comportementales

• Collaboration : Coopérer avec des acteurs internes et/ou externes en favorisant les échanges et en étant attentif aux objectifs communs
• Intégrer l’information : Etablir des liens entre diverses données, concevoir des alternatives et tirer des conclusions adéquates
• Esprit de synthèse : Avoir une vue d’ensemble d’un problème et pouvoir en résumer les points essentiels
• Orientation client : Faire preuve de sens commercial et mettre en priorité la maximisation de la satisfaction et de l’expérience des clients externes et internes
• Planification du travail : Organiser son travail en tenant compte des délais et des priorités
• Prise d’initiatives : Mettre en place de sa propre initiative des actions en prenant en considération leurs impacts

Compétences techniques

• Expression orale : S’exprimer oralement dans un langage précis, grammaticalement correct et compréhensible pour le destinataire
• Conception d’outils de gestion : Réaliser des tableaux de bord et/ou des banques de données
• Gestion de projets : Identifier les acteurs, les outils méthodologiques, les ressources nécessaires et les risques potentiels inhérents à un projet, le mettre en œuvre et en gérer les différentes phases de vie
• Rédaction : S’exprimer par écrit dans un langage précis, grammaticalement correct et compréhensible pour le destinataire

Compétences linguistiques

Français (C2) - Anglais (B1)