Unique Brussel Customer Care

Offre d'emploi : Medewerker Customer Service e-Bike (duurzame mobiliteit)

Région
BRUXELLES
Publication
lundi 12 septembre 2022
Date limite
mercredi 12 octobre 2022
Réf
UNQ-BE
Contact
Unique Brussel Customer
Niveau d'expérience
2 à 5 ans d'expérience
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps plein

Wij maken elektrische mobiliteit toegankelijk voor iedereen. We bouwen aan de grootste marktplaats voor gereviseerde e-bikes en bieden consumenten de ruimste keuze aan e-bikes, tegen een scherpe prijs en met de gemoedsrust van professionele reconditionering en garanties. Door onze missie snel uit te voeren, zullen we de overgang naar groenere manieren van verplaatsen versnellen, terwijl we de hoeveelheid afval verminderen door de levenscyclus van e-bikes te verlengen. We zijn enthousiast om deze visie tot leven te brengen en onze rol te spelen in het aanpakken van enkele van de grootste milieu-uitdagingen van vandaag. Als u geen vacature vindt die past bij uw profiel/behoeften, registreer dan uw interesse en wij nemen contact met u op!



Functiebeschrijving

Op zoek naar een functie in de duurzame mobiliteitssector ? Zijn in om van een leuke groeiende KMO deel te nemen? Kijk dan zeker deze jobbeschrijving.

De Support-specialist is verantwoordelijk voor het begeleiden van klanten tijdens het aankoopproces en zorgt voor een onvergetelijke service-ervaring die zich uitstrekt tot een geweldige aftersales-kwaliteit. De Support specialist zal ook helpen bij de aankoop en de onderhandeling van fietsen. Een specialist is een echte eigenaar aan wie ons bedrijf zijn klanten kan toevertrouwen.

  • Reageren van tickets van klanten
  • Klanten adviseren bij hun aankoopvragen
  • Wees een probleemoplosser en maak van teleurgestelde mensen ambassadeurs
  • Kijk en onderzoek hoe we de klantervaring kunnen verbeteren
  • Volg lopende leveringen op en wordt kampioen in de aftersales ervaring
  • Help onze logistieke partner om te verbeteren
  • Beoordeel inbound mogelijkheden van mensen die bereid zijn hun fiets aan jou te verkopen & onderhandel over de juiste prijs
  • Bijkomende projecten indien er bereidheid of tijd is



Functie-eisen

  • Sterke eigendomsmentaliteit
  • Vloeiend Nederlands en een goede kennis van het Frans
  • Goede interpersoonlijke vaardigheden
  • Goed probleemoplossend vermogen
  • Comfortabel om te werken in een snelle en veranderende omgeving
  • Aandacht voor details en een obsessie voor uitmuntendheid



Arbeidsvoorwaarden

  • Je bouwt letterlijk aan de basis van een snel groeiend internationaal bedrijf dat e-mobiliteit naar iedereen brengt;
  • een loon tussen 2200 en 2400€ bruto met extralegale voordelen
  • De kans om door te groeien samen met het bedrijf
  • Mensen houden van ons, dus zullen ze ook van jou houden :)
  • Je zal werken met zeer ervaren mensen die rockstars zijn in wat ze doen;
  • Aandelenplan, je kan mede-eigenaar worden van ons bedrijf !