Robert Half

Offre d'emploi : Customer care officer

Recruteur
Robert Half
Région
Brussels
Salaire
Negotiable
Publication
mardi 13 septembre 2022
Date limite
vendredi 28 octobre 2022
Réf
06500-0012434269
Contact
Robert Half Belgium
Niveau d'expérience
0 à 2 ans d'expérience
Type de contrat
Intérim
Temps de travail
Temps plein

Robert Half est à la recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans les assurances d'un customer care officer (H/F/X).

Cette entreprise de renommée internationale est située à Watermael Boisfort à quelques pas des transports en communs.

Les responsabilités principales de customer care officer sont les suivantes :

Contacts Externes;

  • Première ligne pour les calls entrants et dispatch aux départements adéquats;
  • Onboarding des nouveaux clients;
  • Formation de groupe sur l'utilisation de nos outils digitaux;
  • Création de conseils pour faciliter l'utilisation de nos outils digitaux;
  • Gestion d'actions pour augmenter la satisfaction clients;
  • Traçabilité et suivi des actions.

Contacts Internes

  • Support pour l'équipe sur les projets en cours;
  • Support du département commercial pour des demandes sur mesure.

Les qualifications requises pour cette fonction de customer care officer comprennent :

  • Tu est trilingue néerlandais, (langue principale) français et anglais;
  • Rigueu, capacité d'analyse et de suivi de la performance dans le système CRM, chercher des solutions pour répondre à la demande du client;
  • Sens commercial ;
  • Très bonne communication orale;
  • A l'aise dans les interactions interpersonnelles;
  • Pédagogue, pour animer des formations online;
  • Maîtrise de la Suite MS Office.

L'offre de notre client:

  • Un contrat temporaire en vue de fixe.
  • Un salaire attractif avec des avantages extra-légaux.
  • Une ambiance de travail sympathique avec une équipe dynamique et agréable.

Robert Half BV processes the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at https://www.roberthalf.be/en/privacy-notice.

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