IT Manager (H/F/X) - Herstal

Robert Half recrute un IT Manager (H/F/X) pour la société Inscert Partner. Il s'agit d'un contrat à durée indéterminée

Inscert Partner (faisant partie du groupe FoodChain ID) est un fournisseur de premier plan de solutions intégrées de tests, de certifications et de services techniques fondées sur la technologie, qui permettent à nos clients de répondre aux exigences de sécurité, d'intégrité et de transparence de la chaîne d'approvisionnement alimentaire mondiale.

Vous occupez le rôle de leader du département IT de la société composé de 2 informaticiens internes et de consultants externes.

Votre rôle consiste à:

• Être l'interlocuteur privilégié des utilisateurs, des prestataires informatiques et/ou fournisseurs IT pour l'implémentation des logiciels et de leur mise à jour ainsi que dans la gestion des incidents IT
• Traiter toutes les demandes selon les priorités établies par ou en bonne entente avec son responsable direct et communiquer la progression du traitement des demandes à la hiérarchie et/ou aux prestataires du service IT
• Anticiper les pannes
• Poser un diagnostic sur la panne le plus rapidement et le plus efficacement possible
• Consulter les bases de données qui répertorient les pannes et donnent les indications pour procéder à la réparation
• Prendre en charge la résolution de l'incident/le problème, suivre l'incident et le documenter
• Assurer l'installation du nouveau matériel
• Installer et paramétrer de nouveaux logiciels
• Assurer l'assistance technique de première ligne sur les incidents et les problèmes liés aux équipements informatisés, aux applications (y compris verticales) et aux logiciels
• Toute autre tâche utile et nécessaire à l'usage des équipements informatisés, de l'infrastructure IT et/ou des logiciels en service ou à mettre en service
• Anticiper les besoins de formations des utilisateurs sur les équipements informatisés, l'infrastructure IT et/ou les logiciels en service ou à mettre en service
• Après accord de sa hiérarchie, générer les commandes d'équipements, logiciels et matériels IT nécessaires
• Établir les priorités en fonction de la charge de travail et de critères bien définis (nombre de postes de travail impactés, etc.)
• Suivre les incidents et les problèmes qui lui ont été confiés jusqu'à leur clôture
• Respecter et être attentif à la sécurité liée aux systèmes d'information et agir en conséquence

Profil

• Vous avez un Bachelier en Informatique ou une première expérience en Support avérée
• Vous avez une bonne connaissance de l'anglais technique. La connaissance du néerlandais est un atout très apprécié
• Vous appréciez travailler en équipe en proposant votre aide
• Vous êtes empathique et appréciez rendre service aux utilisateurs
• Vous êtes patient et avez de bonnes capacités d'analyse
• Vous êtes rigoureux et méthodique

Intéressé(e) par cette opportunité?! N'hésitez pas à postuler en nous envoyant votre CV!

Robert Half SRL traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.be/fr/protection-des-donnees.