Offre d'emploi : Service Desk Team Leader – FR/NL/ENG – M/V/X

Région
regio Brussel
Publication
mercredi 14 septembre 2022
Date limite
vendredi 14 octobre 2022
Réf
JOBM-BE
Contact
Anais Vincke
Niveau d'expérience
2 à 5 ans d'expérience
Type de contrat
Intérim
Temps de travail
Temps plein

Jobmatch Vilvoorde recherche, pour une entreprise active dans la haute technologie à Evere, un Teamleader responsable de l'entretien et des réparations d'appareils électroniques tels que les scanners et les imprimantes. Vous êtes un leader né, doté d'une excellente capacité d'adaptation et aimez planifier et organiser ? Vous cherchez un emploi qui laisse une place à l'initiative ? Vous désirez évoluer au sein d'une entreprise financièrement saine, avec des collègues sympathiques et une atmosphère de travail agréable ou le principe "work hard, play hard" prend tout son sens ? Alors continuez à lire !

Description
Un aperçu de vos tâches :

  • Donner l'exemple, votre équipe peut compter sur vous et vous retroussez vos manches lorsque cela est nécessaire
  • Assister les clients dans les délais impartis
  • Assurer le suivi administratif et l'encodage dans le système de façon précise
  • Fournir un soutien et une assistance dans l'utilisation des équipements de haute technologie
  • Répondre à des questions générales
  • Suivi des offres et des commandes pour les appareils mobiles, les robots, les terminaux, etc.
  • Coacher votre équipe
  • Effectuer le contrôle des SLA's
  • Corriger et rectifier les erreurs et partager vos conclusions à l'équipe afin d'éviter leur répétition
  • Évaluer la qualité du travail fourni et la satisfaction du client
  • Proposer des améliorations de procédures lors de la réunion interne hebdomadaire sur la prestation de services
  • Collaborer avec d'autres départements afin de respecter les délais prédéterminés
  • Diriger régulièrement des réunions avec le TOP 10 de la clientèle



Votre profil
Le.La collègue idéal.e :

  • Excellentes compétences en néerlandais et français, connaissances raisonnables de l'anglais
  • L'expérience dans un poste de teamleader est un atout
  • Très bonne connaissance d'Office 365 et apprend facilement de nouveaux programmes
  • Affinité technique et intérêt pour le monde des imprimantes, des terminaux, des appareils mobiles et de la robotique
  • Esprit d'équipe, diplomatie et bonnes capacités de communication
  • Orienté clients et solutions
  • Proactif, esprit d'entreprise et sens du service
  • Analytique, structuré et correct
  • Flexible et résistant au stress, vous êtes capable de garder la vue d'ensemble, même en période de forte activité, et de travailler dans des délais serrés
  • Possède un sens aigu des responsabilités



Nous offrons
Nous offrons un :

  • Poste stimulant dans lequel la formation sur le tas continue est centrale après une formation approfondie
  • Engagement à long terme (CDI) au sein d'une entreprise stable et évolutive
  • Salaire attractif complété par divers avantages, notamment une voiture de fonction, des chèques-repas et une assurance groupe et hospitalisation

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