Offre d'emploi : Customer Service Advisor - NL / FR

Région
Brussel
Publication
vendredi 16 septembre 2022
Date limite
dimanche 16 octobre 2022
Réf
JOBM-BE
Contact
Caroline Willems
Niveau d'expérience
0 à 2 ans d'expérience
Type de contrat
Intérim
Temps de travail
Temps plein

Voor onze klant in Brussel, een gerenommeerde broadcaster in de sportwereld, zijn wij op zoek naar een Customer Service Advisor.



Functiebeschrijving

  • Als eerste aanspreekpunt , sta je dagelijks in contact met de klant. Via de verschillende contactkanalen luister je naar de klant en ga je de dialoog aan.
  • Jij zorgt ervoor dat alle vragen en klachten van de klant op een efficiënte manier worden opgevolgd en opgelost. Dankzij jouw snelle en onberispelijke opvolging draag je bij tot een maximale klantentevredenheid.
  • Je bent intern de stem van de klant richting alle stakeholders
  • Je treedt op als een ambassadeur van het bedrijf: je verdedigt en promoot het merk om de loyaliteit van de klant te stimuleren.
  • Je speelt een actieve rol bij de verschillende projecten om de dienstverlening te verbeteren.
  • Je analyseert gegevens en stelt rapporten op. Je werkt hiervoor nauw samen met het marketingteam.



Functie-eisen

Jouw profiel

  • Je spreekt en schrijft op een professioneel niveau Nederlands en Frans. Daarnaast heb je ook een goede kennis van het Engels.
  • Je leert graag en snel en bent in staat om veel informatie te verwerken en de juiste linken te leggen
  • Je bent klantgericht, sociaal, nieuwsgierig en communicatief: je praat graag maar luistert nog liever en je hebt een brede interessesfeer
  • Je bent stressbestendig en past je makkelijk aan
  • Je gaat in dialoog met je klant om te ontdekken waar hij echt naar op zoek is
  • je bent bereid om 's avonds en in het weekend te werken



Arbeidsvoorwaarden

Wij bieden jou…

  • Een voltijdse functie met flexibele werkuren
  • Een snel groeiend, internationaal bedrijf waar jouw individuele inzet op prijs wordt gesteld
  • Binnen het bedrijf bestaan er meerdere interessante doorgroeimogelijkheden
  • Je komt terecht in een creatieve en stimulerende werkomgeving
  • Mogelijkheid om van thuis uit te werken