Customer Care Officer (H/F)

Customer Care Officer (H/F/X)

VOTRE FONCTION :

Vous traitez les demandes des clients, via tous les canaux d’acquisition de nouveaux clients (internet, mail et téléphone etc...);

Vous assurez de façon optimale la gestion administrative des contrats en veillant à la satisfaction des clients finaux et du réseau;

Vous veillez à la rapidité de traitement des événements et vous assurez l’adaptation des offres créées par le réseau commercial ;

Vous êtes le contact direct avec le réseau et le client pour ce qui concerne les activités de gestion, la vie courante des dossiers, les mandats, la facturation, le suivi des amendes…, et le reporting des tâches quotidiennes réalisées;

Vous proposez aux clients des opérations de conversion et vous en faites le suivi (transferts des contrats, fidélisation des clients).

Vous participez à l’amélioration continue du system;

VOTRE PROFIL :

En tant que Customer Care Officer (H/F/X ), vous êtes fiable, vous êtes une personne honnête, organisée, rigoureuse, une personne sur qui on peut compter ;

Vous êtes connu(e) pour votre esprit d’équipe et collaboratif, votre attitude orientée satisfaction client et vous brillez par votre proactivité, et ce, afin d’obtenir les résultats attendus;

Vous êtes vigilant(e) et vous êtes résistant(e) au stress tout en gardant votre sens de l’humour;

VOS COMPÉTENCES :

•          Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau bachelier ou universitaire avec une orientation finance, gestion ou administration des affaires, est un atout ;

•          Vous avez une expérience probante d’au moins 1 an de préférence dans un service client ;

•          Vous maîtrisez les outils informatiques (suite office) ;

•          Vous parlez parfaitement le français et maîtrisez le néerlandais (minimum B2);

Offre :

CDI – Temps plein;

•          Entreprise renommée et humaine où le team spirit est important;

•          Un salaire entre 40K et 50K par an;

•          Entreprise dans le secteur automobile;