Unique Anderlecht

Offre d'emploi : Customer Service Medewerker Evere

Région
EVERE
Publication
mardi 20 septembre 2022
Date limite
jeudi 20 octobre 2022
Réf
UNQ-BE
Contact
Unique Anderlecht Office
Niveau d'expérience
2 à 5 ans d'expérience
Type de contrat
CDD
Temps de travail
Temps plein

Als werknemer bij Orange maak je deel uit van een dynamisch en innoverend bedrijf dat voortdurend evolueert. Werken bij Orange staat gelijk met ontwikkeling, mobiliteit en opportuniteiten. Je werkomgeving evolueert naar gelang je verantwoordelijkheden veranderen. Onze manier van werken is duidelijk: bij Orange is de informatie toegankelijk en al onze medewerkers zijn open en beschikbaar! In het kort: Orange is … Een bedrijf dat mee is met de laatste technologische ontwikkelingen Een toegankelijke en open werkomgeving De kans te groeien binnen een sterk team en op menselijke schaal Extra voordelen als werknemer bij Orange (bedrijfsgsm met gratis abonnement en korting op beltarieven voor familie, korting voor bepaalde evenementen en aankopen,…)



Functiebeschrijving

Contribute to Orange’s Customer Experience! Orange is dé groeier op de telecom-markt. Om dit te blijven doen, zoeken we tweetalige gemotiveerde teamplayers om het team Provisioning te versterken. Dit team neemt alle nodige acties voor de activatie van de diensten tv, internet en mobile. Klantentevredenheid is de ultieme doelstelling!

Taken

  • Je verzorgt de opvolging van de provisioning-aanvragen.
  • Je maakt een analyse op de eerste lijn van de moeilijkheden en technische problemen bij de activatie.
  • Na analyse stel je de juiste oplossing voor aan de klant. Specifieke problemen delegeer je naar andere diensten.
  • Je verzorgt de input van klantengegevens in de database om de diensten voor de klant te activeren.
  • Je behandelt de nodige aanpassingen in klantencontracten.



Functie-eisen

Profiel

  • Minstens een diploma secundair onderwijs
  • Analytisch denkvermogen
  • Problem solver
  • Sterke communicatieve vaardigheden, met een uitmuntende luisterhouding
  • Zeer klantgerichte houding
  • Tweetalig Nederlands-Frans met goede basis Engels
  • Handig met verschillende computerapplicaties
  • Dynamisch en gemotiveerd



Arbeidsvoorwaarden

  • Een uitdagende functie in een dynamisch en stabiel bedrijf met doorgroeimogelijkheden
  • Je werkt van maandag tot vrijdag met 1 zaterdag per 4-5 weken, in een shiftsysteem tussen 8u en 18u.
  • Je ontvangt een competitief salaris aangevuld met 12 extra vakantiedagen per jaar
  • maaltijdcheques
  • 100% terugbetaling woon-werk-verkeer.
  • Interimcontract met optie vast.