Conseiller Clientèle Crédit Collection / Recouvrement VOO/WBCC Herstal

Démarre ta fonction d'employé recouvrement en call center pour VOO , une société située à Herstal, en province de Liège active dans la télécommunication.

En tant qu'employé recouvrement, tu intègres l'équipe du Creco.

Voici tes tâches :

• par téléphone et par écrit, tu gères les contacts avec les clients, les CPAS et les partenaires de recouvrement
• tu te charges de la gestion des dossiers des clients en défaut de paiement
• tu proposes des solutions adaptées aux clients (domiciliation, plan de paiement,etc)

• Vous avez un esprit de négociation développé.
• Vous êtes patient et orienté client.
• Vous disposez d'excellentes facultés de communication qui vous permettent d'adapter votre langage au client.
• Vous êtes orienté client et êtes à l'écoute de toutes ses questions et remarques.
• Vous veillez également à ce qu'une réponse claire et concrète soit formulée et ceci toujours de façon aimable.
• Vous êtes capable de structurer l'information reçue afin de répertorier précisément la situation et de proposer les solutions/produits adéquats
• Vous apprenez rapidement, vous êtes capable de travailler en suivant les procédures et le multitasking ne vous effraie pas
• L'administration est votre point fort.
• Vous avez une expérience en aide comptable ou dans un service facturation ou chez un huissier
• Vous vous exprimez parfaitement en français et la connaissance de l'anglais ou du néerlandais est un plus
• Vous travaillez avec un pc de manière fluide
• Une expérience dans le domaine des contact center est nécessaire

• une formation sur mesure dès le début de ta mission durant minimum trois semaines
• des horaires flexibles entre 8h et 20h du lundi au samedi en 5 jours semaine
• 12 jours de récupération par année en plus des congés légaux
• un salaire de base semon la CP200 qui varie en fonction de ton expérience
• des chèques repas de 6 euros par jour
• une prime annuelle
• des écochèques
• un environnement de travail agréable et motivant