Offre d'emploi : Téléconseiller FR/NL

Région
KOEKELBERG
Salaire
Horaire : Lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 9h à 14h // 38h/semaineUne astreinte est...
Publication
mercredi 28 septembre 2022
Date limite
jeudi 29 septembre 2022
Réf
28678
Niveau d'expérience
0 à 2 ans d'expérience
Type de contrat
Intérim
Temps de travail
Temps plein
Langue(s) souhaitée(s)
Français
Titre du poste

SD Worx recherche pour son client, un téléconseiller Customer Care FR/NL pour la région de Tournai.

Vous travaillerez au sein du Service Client et jouerez un rôle essentiel dans l'optimisation de l'expérience client à travers les missions suivantes :

  • Véhiculer une bonne image de marque ainsi que celle de notre client donneur d’ordre.
  • Accueillir, comprendre et cerner leurs besoins.
  • Conseiller, orienter les clients en fonction de leurs besoins
  • Assurer le traitement des réclamations et litiges clients et assurer le suivi administratif des demandes.
  • Retenir et fidéliser les clients au travers un argumentaire commercial personnalisé et efficace.

Véritable acteur de proximité, vous veillerez à toujours maintenir une bonne communication avec les clients en leur apportant un niveau de satisfaction maximal.

Exigences du poste
  • Avoir une parfaite maîtrise du Français et du Néerlandais (Oral et Ecrit)
  • Avoir une connaissance confirmée dans le domaine de la Relation Client et dispose d'une maîtrise des techniques de la relation client à distance (conseil, vente, développement et d'une maîtrise et appétence pour le domaine de l’alimentaire
  • Etre à l'écoute et avoir le sens du service client
  • Posséder d'excellentes qualités relationnelles
  • Faire preuve de diplomaties
  • Etre discret, autonome, rigoureux et avoir le souci du détail
  • Avoir le gout du challenge
  • Avoir un bon niveau rédactionnel


Conditions d'emploi
  • Horaire : Lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 9h à 14h // 38h/semaine
  • Une astreinte est également d'application: du lundi - vendredi 18h à 20h, le samedi de 14h à 18h ainsi que le dimanche et jour fériés de 10h à 18h
  • Avantages : 8 euros/j Chèques repas 
  • Période d'intérim avec option contrat fixe

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