Field Service Engineer H/F/X

Pour un de nos clients actifs dans le secteur des soins de santé, nous sommes à la recherche d'un technicien en informatique bilingue.

Planification 

• -         Vous réceptionnez, préparez, livrez, installez et garantissez la maintenance du matériel. 
• -         Vous gardez les contrats et les versions des logiciels clients à jour.
• -         Vous planifiez les interventions de manière efficace. Vous vérifiez les commandes clients et fournisseurs.
• -         Vous assurez le dépannage en interne et/ou en clientèle (principalement en Belgique mais également en France)
• -         Vous respectez le planning en travaillant de manière coordonnée et organisée avec le service clientèle, l’équipe de vente et votre hiérarchie.

Helpdesk

• -         Vous assurez la permanence dans la prise d’appels téléphoniques techniques en étroite collaboration avec le service technique.
• -         Vous établissez un suivi complet des demandes clients garanti par un encodage complet des demandes dans notre ERP et une communication adéquate avec le client.
• -         A distance, vous diagnostiquez les problèmes et vous apportez la meilleure solution au client.

Gestion IT

• -         Vous assurez la gestion complète du parc informatique et le bon fonctionnement de nos serveurs.
• -         Vous êtes responsable de l’achat et de la mise à jour des licences auprès des constructeurs et fournisseurs.
• -         Vous réalisez la configuration, la maintenance et la protection de tous les équipements de la société ainsi que ceux placés chez nos clients (hardware, software, accès VPN).

La relation client

• -         Vous recherchez l’excellence dans vos contacts avec les clients.
• -         Vous délivrez un service de qualité lors de vos dépannages, vos remises de devis et vos réparations.
• -         Vous faites preuves de proactivité dans vos démarches.

• Vous êtes orienté « solution » et satisfaction du client.
• Vous êtes organisé et curieux d’apprendre.
• Vous êtes multilingue : FR/NL/EN
• Vous êtes proactif et attentif à la rentabilité de vos actions.
• Vous êtes débrouillard. L’installation et la réparation d’équipements vous motive.
• Vous disposez de connaissances probantes en électromécanique et/ou en IT.
• Une expérience précédente en montage d’appareil de nébulisation, d’appareils d’anesthésie, installation d’appareils de radiologie est un réel atout.
• La haute technologie vous passionne.
• Vous aimez partager vos connaissances avec vos collègues.
• Vous êtes une personne de confiance, sérieuse et polyvalente.
• Vous possédez un permis B.

• Une formation de 3 à 6 semaines dès l’entrée en fonction.
• Une entreprise en pleine expansion dans un marché porteur.
• Une société à taille humaine et un environnement familial.
• Un package salarial compétitif incluant un véhicule utilitaire et d’autres avantages extra-légaux.