E-commerce Pharmacist

E-commerce Pharmacist

FULL TIME | MULTIPHARMA | BELGIUM

Job Description

QUI SOMMES-NOUS ?
Avec 250 pharmacies et un chiffre d’affaires de 500 millions d’euros, Multipharma est le plus grand réseau de distribution de médicaments en Belgique.

Pour réaliser sa mission, Multipharma peut compter sur la force de son réseau de 250 pharmacies.

Nos équipes sont soutenues par des spécialistes dans tous les domaines.

Ce que nous faisons pour nos clients est le résultat des compétences et de l’action coordonnée de plus de 1800 employés.

LA FONCTION

Vous prenez en charge au sein de notre pharmacie de Sint-Pieters-Leeuw la gestion des activités pharmaceutiques liées à nos canaux digitaux afin d’offrir à la clientèle/patientèle digitale un service optimal correspondant à ses attentes, spécialement par la délivrance de conseils et de produits (para)pharmaceutiques, dans le respect des principes et de la stratégie de l’organisation.

Vous rapportez au Head of Digital Center of Excellence.  

VOS RESPONSABILITES

DIGITAL &ECOMMERCE PHARMACIST ACTIVITIES

Vous assurez le rôle de pharmacien pour toutes les activités pharmaceutiques liées à l’eCommerce de l'officine afin d’offrir à la clientèle/patientèle digitale un service optimal correspondant à ses attentes, et accompagné de tous les conseils et informations nécessaires. Vous faites le lien avec les officines de proximité lorsque nécessaire.

• Vous êtes le gardien du respect de normes de qualité dans l’officine, en particulier dans les zones d’activité eCommerce
• Vous vérifiez les commandes eCommerces avec médicaments (OTC)
• Vous conseillez et informez de manière adéquate la patientèle concernant le bon usage des médicaments
• Vous participez, en collaboration avec le département Care&Quality, à la définition et l’élaboration du contenu que nous souhaitons partager sur nos plateformes digitales
• ...

OPERATIONAL MANAGEMENT

Vous participez à la coordination et l'organisation des différentes activités eCommerce et Digitale de l’équipe, en fonction des besoins et des priorités de l'organisation, afin d'atteindre les objectifs fixés au préalable

• Vous participez à la planification et l'organisation du travail eCommerce et Digital de l’équipe
• Vous veillez à promouvoir le respect des lignes directrices, des normes de qualité, des procédures des soins pharmaceutiques
• Vous contribuez à la gestion de l’activité eCommerce : respect de la conformité des colis, sécurité, commandes, etc.

CONTINUOUS IMPROVEMENT AND EXPERIENCE SHARING

Vous participez à l’amélioration continue de l’expérience omnicanale, et faire office d’expert pharmaceutique afin de soutenir l'équipe digitale et de partager ses connaissances en la matière.

• En collaboration avec le UX e-com coordinator, vous évaluez les processus et technologies qui pourraient être utilisés afin d’améliorer l’expérience client/patient (chatbot, reporting / engagement platform, etc.)
• Vous travaillez en bonne collaboration avec les différents intervenants du processus (par exemple logistique) afin d’identifier des points d’amélioration et les implémenter par la suite
• Vous partagez des expériences et des connaissances
• Vous contribuez à l'implémentation des nouveautés ou changements législatifs
• Vous prodiguez des conseils et faites office d’expert pharmaceutique dans la recherche de solutions
• Vous formez et informez l'équipe dans le domaine pharmaceutique comme dans le domaine réglementaire

CONTINUOUS KNOWLEDGE UPDATE

Vous entretenez et vous perfectionnez vos connaissances professionnelles et vos aptitudes techniques dans le domaine de la législation et du métier afin de maintenir vos connaissances à jour et de faire office d’expert.

 QUELS TALENTS CHERCHONS-NOUS?

Formation:

Vous avez obtenu votre diplôme de Master en Sciences Pharmaceutiques.

Expérience professionnelle:

Une première expérience dans une pharmacie ouverte à publique est un atout.

Une expérience avec la digitalisation / de l'e-commerce dans le secteur pharmaceutique est également un plus.

Connaissance langues:

Vous maîtrisez bien les deux langues nationales : FR/NL

Compétences comportementales:

•  L'e-commerce vous intéresse et vous êtes 'digital minded'. Vous suivez les tendances du secteur pharmaceutique et de son évolution digitale.
• Vous êtes orienté client et vous essayez de le mettre au centre.
• Vous avez la capacité à résoudre des problèmes en cas de besoin.
• Vous avez des compétences personnelles en gestion d'organisation, gestion des priorités et la capacité de progresser sur plusieurs tâches simultanément.
• Vous aimez travailler dans un environnement dynamique et en évolution rapide avec des délais serrés.

QU’AVONS-NOUS A PROPOSER ?

• Une fonction variée et des responsabilités importantes
• Un salaire attractif et des avantages extra-légaux.
• Une équipe professionnelle et un environnement de travail épanouissant
• Des défis professionnels ayant un impact sur le développement de l’entreprise
• Une entreprise stable et saine
• Des opportunités de développement professionnel et personnel
• Travailler dans une entreprise où les valeurs suivantes sont clés : la solidarité, l’empathie, l’expertise