Offre d'emploi : Assistant opérationnel et administratif

La société Autobus Latour (Bouge) fait partie du groupe Hansea et est active dans le secteur du transport de personnes.  Avec une équipe de 95 collaborateurs, une flotte de 50 bus et 3 dépôts opérationnels, la Société Autobus Latour est un partenaire important du TEC Namur et réalise aussi un grand nombre de services spécialisés comme des services de remplacement pour la SNCB.

La Société Autobus Latour souhaite renforcer son équipe avec un Assistant opérationnel et administratif 

Vous serez amené à :

Faire le suivi des services réguliers et occasionnels : calcul du coût, planification, communication avec les conducteurs et contact avec le donneur d’ordre.

Analyser les demandes de services de remplacement pour la SNCB : faisabilité, attribution des services aux chauffeurs, vérification des factures

Traiter les plaintes du donneur d’ordre ou des clients : récolte d’informations sur l’application track&trace et auprès des conducteurs, établissement de la réponse vers le client et installation d’éventuelles mesures correctives

Gérer les déviations sur nos trajets : réception et analyse de la déviation, communication vers l’équipe des conducteurs, calcul et impact sur la facturation

Vous serez responsable de l’accueil des conducteurs et répondrez à leurs différentes demandes pendant les heures d’ouverture du bureau

Vous répondrez principalement aux appels téléphoniques et mails du bureau

Vous assisterez le responsable RH pour le calcul des salaires