Offre d'emploi : Team Leader Technicien Electromenager

En tant que team leader des techniciens externes votre mission principale mission est d'assurer que même lors d'une panne le client soit 100 % satisfait !

Informations sur l'entreprise

Notre client est un acteur important du secteur électroménager et multimédia multimarque.

Missions

En tant que team leader des techniciens externes votre mission principale mission est d'assurer que même lors d'une panne le client soit 100 % satisfait ! Vous veillez ainsi non seulement à ce que les réparations chez les clients se font dans les délais mais aussi à ce qu'elles se passent sans la moindre faille. Cela sous-entend que vous gérez et animez votre équipe pour les motiver à toujours travailler de façon efficace et orienté client.

Cela consiste en les tâches suivantes :

• Vous faites en sorte que chacun des techniciens dispose du matériel et de la formation dont il/elle aura besoin,
• Vous êtes toujours disponible pour éventuellement donner du support dans l'optique first time right,
• Vous établissez le planning et vous surveillez la productivité,
• Vous analysez les résultats nps et autres kpi et vous les partagez avec votre équipe,
• Vous organisez régulièrement des réunions afin d'informer l'ensemble des technicien et de récolter leur retour,
• Vous établissez et mettez en place des plans d'action autour d'un individu, un groupe, une adaptation des procédures,…
• Vous participez activement aux évaluations et recrutements et vous coachez chacun dans l'équipe en fonction de son plan de développement personnel.

Profil du candidat

• Vous avez quelques années d'expérience en tant que technicien polyvalent et de préférence en tant que team leader,
• Vous êtes quelqu'un de social et ouvert qui aime prendre les choses en main,
• Vous êtes un team player avec un leadership naturel et vous souhaitez le meilleur pour votre équipe afin de réaliser ensemble des résultats,
• Vous êtes à l'aise avec des outils IT ce qui vous permet de suivre les résultats des membres de l'équipe et de réagir à leur besoins de formation,
• Vous disposez d'un permis de conduire puisque des déplacements dans votre région font partie du job,
• Être bilingue fr-nl est un atout puisqu'il y a des francophones dans l'équipe pendant que la langue courante est le Néerlandais

Conditions et Avantages

• Un emploi motivant et varié dans une entreprise dynamique en pleine expansion.
• Un salaire attractif conforme à vos prestations, complété par des avantages extralégaux.
• La possibilité de vous développer par le biais de formations adaptées à votre fonction.
• Un emploi à plein temps et long terme en intérim en vue d'engagement.