Offre d'emploi : Réceptionnaire automobile Sénior

Région
Charleroi
Salaire
Un salaire attractifUn contrat  fixe dans une entreprise en plein essor dans la région de Charleroi
Publication
jeudi 3 novembre 2022
Date limite
mardi 29 novembre 2022
Réf
38529
Niveau d'expérience
> 10 ans d'expérience
Type de contrat
Intérim
Temps de travail
Temps plein
Langue(s) souhaitée(s)
Français
Titre du poste

Pour l'un de nos clients dans le secteur automobile, nous sommes à la recherche d'un Réceptionnaire Sénior.

Principales missions 

1. Missions envers les clients:

  • Réception des clients et de leur véhicule à l'après-vente,
  • Répartition des interventions et suivi des réparations effectuées
  • Coordonner le processus de prise de rendez-vous et l'activité de l'atelier
  • Suivre les dossiers et les travaux supplémentaires exprimés
  • Etablir l'ordre des réparations, le faire signer par le client, charger le planning et préparer une répartition des travaux
  • Renseigner le client sur les travaux en cours 
  • Etablir les factures de vente et prestations, les devis pour les travaux préconisés ( en collaboration avec le chef d'atelier)
  • Encaisser le paiement des factures
  • Vendre des prestations, produits et travaux complémentaires lors de la réception ou de la remise de la facture.
  • Gérer le processus administratif d'un prêt d'un VR 
  • Assister les équipes dans la gestion des réclamations clients
  • S'assurer de la réception des garanties par le service des garanties de la marque
  • Vérifier la fiabilité des données transmises à l'importateur et analyser les anomalies et/ou les demandes de garantie non traitées/ non acceptées. 
  • Compléter, codifier les OR avec le responsable des garanties

 2. Missions envers les partenaires:

  • Sensibiliser les mécaniciens sur les bonnes codifications à employer
  • Participer activement à la classification de la marque sur le taux de remboursement suivant les critères de l'importateur des garanties
  • Assurer le rôle de médiateur entre l'atelier et les autres services ( carrosserie, VN, VO, magasin..)
  • S'occuper de négocier avec les fournisseurs et signaler les éventuels problèmes.
  • Être polyvalent et assurer l'intérim des autres fonctions directement liées ( relais magasin et atelier mécaniques)

3. Missions envers le département administratif et financier:

  • Tenir à jour ses dossiers suivant les standards de l'entreprise
  • Respect des procédures et directives internes.


Exigences du poste


  • Idéalement vous avez 15 ans d'expérience dans un poste de réception automobile ou analogue et vous avez suivi des formations qualifiantes dans le domaine automobile ( après-vente, gestion du magasin et atelier..)
  • Vous êtes un as de la communication pour traiter les plaintes des clients
  • Vous maitriser les logiciels de gestion ( DMS) de la marque| Importateur
  • Vous avez les prérequis mécaniques, les connaissances sur les produits d'entretiens/Usure, le fonctionnement des équipements véhicules
  • Vous connaissez les fondamentaux de la marque KIA
  • Vous avez le sens commercial et du service
  • Vous êtes diplomate et orienté client
  • Vous savez bien gérer le stress
  • Vous êtes autonome, ponctuel, rigoureux
  • Vous avez de l'expérience en backup magasinier, chef atelier)

Conditions d'emploi
  • Un salaire attractif
  • Un contrat  fixe dans une entreprise en plein essor dans la région de Charleroi

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