Offre d'emploi : Agent Helpdesk FR/NL

Pour le Parc Pairi Daiza, nous recherchons un.e ASSISTANT SERVICE CLIENTS bilingue (FR/NL).

Désigné Meilleur Zoo d'Europe en 2018,2019 et 2020 et plus beau Jardin zoologique de Belgique et des Pays-Bas (de 2013 à 2017), ambitionnant d'étendre cette reconnaissance à l'échelle mondiale, PAIRI DAIZA est à la recherche de nombreuses essences rares qui grandiront et s'épanouiront au fil des saisons.

Sous la supervision de votre responsable, en tant qu'ASSISTANT.E SERVICE CLIENT vous serez amené à :

• Réceptionner les appels entrants dans un souci constant de qualité et d’image de notre Jardin
• Analyser les demandes des clients afin d'y apporter la solution appropriée online
• Assurer le suivi des dossiers et si nécessaire en informer les personnes intéressées
• Assurer le suivi des remarques et informations quotidiennes de vos interlocuteurs
• Assurer différentes tâches administratives

• Vous avez une expérience probante de minimum 2 années dans un service clients ou en tant que secrétaire de direction
• Vous avez une très bonne connaissance du néerlandais
• Vous avez une excellente capacité de rédaction en français et en néerlandais (orthographe irréprochable)
• Vous avez la capacité de passer rapidement d’une tâche à l’autre
• Vous maîtrisez l’outil informatique ainsi que la suite Office
• Vous êtes organisé, structuré et preneur d’initiative
• Vous gérez très bien votre stress
• Vous faites preuve de diplomatie et de savoir-vivre : politesse, courtoisie et maîtrise de soi
• Vous avez une excellente présentation et vous êtes souriant, serviable, dynamique, clairvoyant, rigoureux et respectueux
• Vous êtes flexible et disponible, vous travaillez également les week-ends et jours fériés en raison de notre secteur d’activité

• Une mission intérimaire dans un cadre de travail agréable et unique possibilité de collaboration long terme
• Un cadre de travail extraordinaire
• Un salaire en lien avec le secteur et votre expérience