Offre d'emploi : Conseiller Clientèle Helpdesk IT pour le Call Center WBCC

Région
Seraing
Salaire
Vous rejoignez une équipe dynamique dans une entreprise florissante.Work – life balance = TOP, v...
Publication
mercredi 16 novembre 2022
Date limite
mardi 29 novembre 2022
Réf
40125
Niveau d'expérience
0 à 2 ans d'expérience
Type de contrat
Intérim
Temps de travail
Temps plein
Langue(s) souhaitée(s)
Français
Titre du poste
  • Etes-vous le conseiller clientèle technique qu’on recherche pour un projet dans le domaine de la télécommunication?  Vous êtes responsable du support technique par téléphone pour les clients résidentiels. Grâce à votre formation interne vous pouvez offrir un service de haute qualité basé sur les procédures déterminées.

  • Ensuite vous faites après chaque appel une proposition commercial. Vous analyser les besoins du client par poser des question ouverts. Sur cette base, vous pouvez voir quels produits vous pouvez offrir et ajouter au contrat du client.
  • Enfin, vous êtes en contrat avec d'autres collègues d'autres services comme le customer care si ils ont besoin de votre support technique. Ou bien vous créer un ticket pour le support adéquat si vous ne savez pas résoudre le problème du client

Exigences du poste
  • Vous avez de l'affinité avec l'informatique de part une formation ou une expérience professionnelle et avez un sens commercial reconnu.
  • Vous n'êtes pas nécessairement un spécialiste à l'outil informatique, mais vous le maîtrisez bien.
  • Vous traitez le client bien et avec de la patience.
  • Vous voyez un défi dans chaque question ou problème. En collaboration avec le client vous recherchez une solution adaptée.
  • Vous êtes à l’écoute de toutes les questions et remarques.
  • Vous adaptez votre langage envers le client. Votre réponse est claire en concrète. Ceci toujours d’une façon aimable.
  • Le multitasking ne vous effraie pas, avec vos connaissance de PC vous êtes capable de travailler en suivant les procédures.
  • Vous apprenez rapidement pendant la formation.
  • Vous êtes capable de structurer l'information reçue afin de répertorier précisément la situation et de proposer les solutions ou produits adéquats.
  • Vous disposez d’une bonne gestion du stress et  possédez un réel esprit d’équipe.
  • Vous êtes flexible, disponible pour travailler plein-temps, 5 jours/semaine, entre 8h30 et 20h entre lundi et samedi.
  • Vous écrivez et vous vous exprimez parfaitement en français.

Conditions d'emploi

  • Vous rejoignez une équipe dynamique dans une entreprise florissante.
  • Work – life balance = TOP, vous recevez des horaires compatibles avec votre vie privée.
  • Formation interne et rémunérée et coaching pendant votre emploi.
  • Salaire de marché + chèques repas.
  • Période d'intérim en vue d'un CDI

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