Dispatcher service après-vente FR/NL (H/F)

Functie:

Sta je graag in direct contact met klanten en hou je ervan probleemoplossend te werken en verantwoordelijkheid te nemen? Sta je administratief sterk in je schoenen en ben je goed georganiseerd ? Kan je vlot communiceren in het Nederlands en het Frans ? Ben je klaar om een nieuwe uitdaging aan te gaan ?

Lees dan zeker verder !

·        Je staat in voor de organisatorische en administratieve opvolging van alle technische interventies uitgevoerd door de dienst na verkoop. Dit omvat oa. opmaak van de werkbonnen, de werkverdeling en planning van zowel interne als externe technici.

·        Je staat de klanten telefonisch te woord ivm herstellingsaanvragen of onderhoud.

·        Je maakt herstellingsbestekken op en werkt de uitgevoerde interventies administratief vlot en correct af.

·        Je werkt in een team van 3 personen met regio Vlaanderen en Brussel als je werkdomein

·      Je hebt reeds enige ervaring in een vergelijkbare functie en vooral met het aansturen en plannen van binnen- en buitendienst technici 

·        Organisatorisch ben je goed onderlegd en klantentevredenheid voer je hoog in het vaandel

·        Op administratief vlak getuig je van grote nauwgezetheid en kan je vlot overweg met IT- toepassingen. 

·        Je bent een teamplayer en beschikt zowel in het Nederlands als in het Frans over goede communicatieve  vaardigheden zowel mondeling als schriftelijk

·        Je bent niet bang voor het nemen van de nodige verantwoordelijkheden en het nemen van beslissingen in functie van de langtermijn relatie met de klant en organisatie

·        Enige technische kennis is een groot voordeel

·        Je maakt deel uit van een stabiel Belgisch bedrijf. Dagelijkse zorgen 52 medewerkers  voor een optimale klantenservice. Je komt terecht in een organisatie met familiaal karakter waar je geen nummer bent.

·        Een voltijds contract van onbepaalde duur

·        Een marktconform salaris met volgende extralegale voordelen: groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, ecocheques

·        20 verlofdagen en 12 ADV dagen/ jaar. Je werkt 40u/week.

·        Opleidingen die nodig zijn om het productgamma te leren kennen, maar ook om jouw competenties en vaardigheden verder te ontwikkelen

·        Werken in een groene en filevrije omgeving. Je werkt in een modern en nieuw kantoorgebouw gelegen in een bedrijventerrein in Waver Noord. Bushalte op 500m. Ruime parkeergelegenheid naast het gebouw.