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Cette offre a expiré

Agent Customer Service

Employeur
Vandemoortele
Lieu
Flandre-Orientale
Date de clôture
16 janv. 2023

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Fonction
Achat / Vente
Secteur
Horeca, Autre
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps plein
Niveau d'expérience
2 à 5 ans d'expérience
Langue(s) souhaitée(s)
Français, Néerlandais
DESCRIPTION DE L'EMPLOI

Vandemoortele est un groupe alimentaire européen de premier plan qui produit et vend des produits alimentaires de haute qualité. Vandemoortele a deux divisions : une pour les produits de boulangerie surgelés et une pour les margarines, les huiles et les graisses culinaires. Dans le domaine des produits de boulangerie, Vandemoortele est un acteur du marché européen avec une gamme de produits de panification, de viennoiserie, de confiserie, de pâtisserie et de produits salés destinés aux utilisateurs professionnels des circuits de boulangerie et de restauration ainsi qu'aux détaillants, qui apprécient la qualité et la facilité d'utilisation des produits Vandemoortele.

Pour notre équipe du service clientèle de Croustico, nous recherchons un talent administratif et commercial motivé pour rejoindre notre équipe en tant qu'agent du service clientèle. Il s'agit d'un poste à temps plein où vous relèverez du chef d'équipe du service clientèle.

Vos responsabilités comprennent :

1. Soutien commercial (1/3 du travail)

  • Vous traitez quotidiennement les commandes via notre toute nouvelle plateforme de commande en ligne My Croustiplace
  • Vous traitez quotidiennement les commandes téléphoniques dans notre système CRM C4S.
  • Vous assurez le suivi des commandes entrantes via la plateforme en ligne dans le but d'aider les clients par téléphone.
  • Vous présentez les nouveaux produits et les promotions aux clients
  • Vous êtes le point de contact central d'un garde-malade Croustico pour résoudre ensemble les questions ah hoc, les ajustements et les problèmes.
  • En résumé, vous faites office de point de contact central pour vos clients !

2. Support administratif et système (2/3 du travail)

  • Vous apportez un soutien supplémentaire à l'équipe du service clientèle en effectuant un certain nombre de contrôles dans SAP afin de garantir le bon déroulement des commandes.
  • Vous êtes responsable d'un compte clé et traitez les commandes de A à Z.
  • Vous contribuez à la charge administrative concernant la planification, les plaintes et les rapports.  

 

DESCRIPTION DU PROFIL
  • L'orientation client est une seconde nature pour vous !
  • Vous n'avez pas peur d'appeler les clients (tant en néerlandais qu'en français)
  • Vous avez au moins un niveau Bachelor ou équivalent par expérience ;
  • Vous êtes parfaitement bilingue néerlandais et français.
  • Vous êtes dynamique et vous aimez travailler dans un contexte international ;
  • Vous travaillez avec précision et de manière autonome ;
  • Vous êtes résistant au stress et pouvez travailler avec des délais
  • Vous êtes orienté vers les solutions ;
  • Vous avez une solide connaissance de tous les logiciels de bureautique tels que Powerpoint, One Note, ... et vous comprenez rapidement les systèmes et les processus ;
  • Vous n'avez pas peur de retrousser vos manches et d'apporter votre soutien si nécessaire ;
OFFRE
  • Une excellente expérience professionnelle : nous vous proposons un emploi stimulant dans une entreprise internationale dont la culture est dynamique, motivée et ambitieuse et qui offre une atmosphère collégiale.
  • Accès facile : Notre siège social se trouve à proximité d'un arrêt de bus et de sorties d'autoroute. Vous voulez venir en vélo ? Chez Vandemoortele, la location de vélos est également possible !
  • Une organisation axée sur les personnes : nous apprécions nos employés et investissons dans un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée. Vous bénéficiez d'horaires de travail flexibles et pouvez travailler à domicile plusieurs jours par semaine. Vous serez également invité à participer à de nombreuses activités sportives et sociales !
  • Beaucoup de bonne nourriture : Commencez votre journée sur une note positive avec un délicieux croissant fraîchement sorti du four et savourez les mets délicieux de notre restaurant d'entreprise. Vous trouverez également des paniers de fruits dans nos coins café confortables pour profiter pleinement de votre pause.
MOTS-CLÉS
Customer Service, administratief commercieel, commercieel medewerker, administratief medewerker, sales support, customer support, sales administratief, service adviseur, Klantenservice medewerker, verkoopster

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