Offre d'emploi : SERVICE COORDINATOR

Recruteur
Duco Ventilation & Sun Control
Région
Flandre occidentale
Publication
vendredi 16 décembre 2022
Date limite
lundi 30 janvier 2023
Fonction
Achat / Vente
Niveau d'expérience
2 à 5 ans d'expérience
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps plein
Langue(s) souhaitée(s)
Néerlandais
JOBOMSCHRIJVING

Jouw functie als service coordinator :

  • Je coördineert de dagdagelijkse werking van de servicedienst.
  • Je bent het aanspreekpunt voor klanten (dealers) en eindklanten (particulieren). De klant stel je hierbij centraal.
  • Je bevraagt, analyseert en verwerkt de klantenklachten en werkt constructief samen met de klant naar een oplossing.
  • Je beheert de klachtendossiers, organiseert de interventies en bereidt alles goed en volledig voor. Je plant de service-techniekers in en brieft de medewerkers over de situatie.
  • Na de interventie analyseer je de gegevens vanuit de interventierapporten. Door jouw analyse van deze gegevens, zorg je voor feedback aan de betrokken afdelingen (productie,R&D, enz.) en draag je bij aan het verhogen van de kwaliteit binnen Duco.
  • Door correcte en tijdige administratie behoud je steeds een goed overzicht over de lopende klachtendossiers.
  • Je zet proactief in op efficiëntieverhoging van de dienst.
PROFIELOMSCHRIJVING
  • Je hebt een technische opleiding en ervaring opgedaan binnen een commerciële afdeling.
  • Daarnaast heb je affiniteit met technische (bouw)producten.
  • Je bent een persoon die vlot overweg kan met mensen, gedreven is om tot een oplossing te komen en je hebt commerciële skills.
  • Daarnaast plaats je de klant op de eerste plaats en ben je servicegericht.
  • Je bent stressbestendig en werkt dan ook vlot dossiers af binnen de vooropgestelde deadline.
  • Je beheerst vlot de Nederlandse staal en kan overweg met courante softwaretoepassingen.
AANBOD
  • Een intensieve productopleiding is voorzien
  • Een groeiend en innoverend bedrijf
  • Een verantwoordelijke en gevarieerde job
  • Moderne bedrijfsinfrastructuur
  • Je komt terecht in een dynamisch team.
  • Je verkrijgt een competitief salarispakket
KEYWORDS
service coordinator, servicedienst, technische medewerker, Scheduling Coördinator, service Coördinator, servicecoördinator, support coordinator, klanten service, technisch administratief