Assistant Field Service Dispatcher h/f/x

Pour une société spécialisée dans les pièces détachées pour équipements industriels, nous recherchons en vue d'un CDI un Assistant Field Service Dispatcher.

L'équipe du Field Service est chargée de fournir une assistance technique aux clients qui rencontrent des problèmes avec les machines qu'ils ont loués ou achetés chez nous. Les Techniciens se rendent chez les clients pour vérifier et réparer les machines.

L'équipe du dispatching organise et coordonne tout  de A à Z et l’ Assistant Field Service Dispatcher apporte son soutien dans différents domaines.

·        Analyser les besoins du client de manière technique et pratique

o   Traiter les appels entrants et poser tous les questions nécessaires pourque les Dispatcher puisse bien analyser la situation et trouver la meilleure solution.

o   Enregistrer les appels, créer de bons de commandes,…

·        Préparer les visites des Field Service Techniciens

o   Rechercher et distribuer de la documentation technique

o   Rechercher des références des pièces, contrôler le stock

o   Suivre et coordonner la commande de pièces et les reliquats des pièces

·        Aider les clients avec leur questions et les dossiers courants

o   Traiter leurs appels

o   Fournir aux clients des offres de pièces à commander

o   Gérer et suivre les réparations qui étaient transmises à divers fournisseurs (internes et externes)

·        Contrôler et traiter administrativement des bons de travail pour garantir un bonne facturation

o   Préparer les dossiers avec les documents nécessaires

o   Traiter tous les réclamations

Vous pouvez communiquer en français et en néerlandais (siège dans les Flandres)

• Vous avez au moins un diplôme secondaire
• Vous avez au moins 2 ans d’expérience 
• Vous vous intéressez à la technologie
• Vous travaillez de manière précise et ordonnée
• Vous êtes orienté client et avez le sens du service
• Vous êtes communicatif et orienté résultats. 

Un emploi en vue d'un CDI dans une entreprise forte et stable.

Un package salarial intéressant assorti d'avantages extralégaux (assurance groupe, hospitalisation, chèques repas, laptop...)

Flexitime

Ambiance de travail chaleureuse, formations etc ...