Offre d'emploi : Customer Service Agent H/F/X

Pour l'un de nos client, nous recherchons un Customer Service Agent H/F/X.

Dans cette fonction, vous assurez un traitement correct et rapide des commandes entrantes, en respectant les délais afin que les commandes puissent être préparées à temps pour les transmettre ensuite au service logistique et donc, qu'elles soient enfin livrées dans les délais souhaités.

Tâches:

- Répondre de manière claire et structurée aux clients, par téléphone et par e-mail, aux questions liées à une demande de prix, de stock, une explication sur un produit,...

- Maintenir la bonne tenue de la base de données.

- Traitement des plaintes : charger la plainte sur le système ERP à l'endroit spécifique selon la nature de la plainte.

- Etre la personne de contact des représentants et répondre à leur questions concernant le stock, les délais de livraison,...

- Suivi des commandes reçues par les différents canaux (via les représentants, internet, courrier,...), les traiter dans le système ERP.

Votre profil :

- Vous avez une première expérience dans la fonction ou une expérience similaire dans le service client.

- Vous vous exprimez parfaitement en français, le néerlandais est un atout !

- Vous êtes de nature dynamique et motivée.

- Vous êtes résistant au stress et avez la capacité de gérer différents échéances et priorités.

- Vous êtes orienté client et mettez un point d'honneur à la qualité et à l'engagement dans vos actions.

- Vous êtes orienté solutions.

Ce que notre client vous propose :

- Evoluer dans une entreprise ambitieuse et en pleine croissance qui évolue dans une atmosphère dynamique !

- Vous travaillerez avec une équipe qualifiée qui vous soutiendra.

- Une formations immédiate vous sera donnée pour une meilleure intégration.

- Un temps plein 37h/semaine avec une possibilité de flexibilité d'horaire.

- Une offre temporaire dans le cadre d'un remplacement (durée estimée : 2mois)

- Un salaire attribué en fonction de votre expérience et vos compétences, assorti à des chèques-repas, des écochèques et un indemnité de déplacement.