Employé au service réservation FR/NL

Parc zoologique et botanique

Votre mission :

Vous renseignez le client sur les prestations et les modalités de réservation

Vous enregistrez les réservations et actualisez le planning d'occupation des chambres et des activités

Vous répondez aux demandes des clients durant leur séjour

Vous établissez les factures liées aux frais de séjour, contrôlez les moyens de paiement et effectuez l'encaissement

Vous réalisez des opérations promotionnelles et effectuez le suivi des relations clients

Vous effectuez le suivi administratif des comptes clients (relances débitrices, contrôle des paiements différés, ...)

Vous avez une expérience probante de minimum 2 années dans un service clients ou en tant que secrétaire de direction

Vous avez une très bonne connaissance du néerlandais

Vous avez une excellente capacité de rédaction en français et en néerlandais (orthographe irréprochable)

Vous avez la capacité de passer rapidement d’une tâche à l’autre

Vous maîtrisez l’outil informatique ainsi que la suite Office

Vous êtes organisé, structuré et preneur d’initiative

Vous gérez très bien votre stress

Vous faites preuve de diplomatie et de savoir-vivre : politesse, courtoisie et maîtrise de soi

Vous avez une excellente présentation et vous êtes souriant, serviable, dynamique, clairvoyant, rigoureux et respectueux

Vous êtes flexible et disponible, vous travaillez également les week-ends et jours fériés en raison de notre secteur d’activité

CDI au sein d'en magnifique environnement de travail !