Account Manager

Vous avez l'âme d'un commerciale et le sens relationnel ? Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi dans un environnement Tech?
Nous cherchons actuellement un Account Manager, Chargé clientèle pour notre client basé à Rhode-Saint-Genèse.

Notre client est une entreprise tech spécialisée dans la gestion des activités. Ils offrent des solutions de géolocalisation innovantes qui répondent au besoin des entreprises.  

Rattaché au Pôle Sales, vous créez et consolidez une relation individualisée avec chacun de nos clients existants afin de connaitre parfaitement leurs besoins. Vous êtes chargé de travailler et mettre en oeuvre les stratégies de fidélisation, de Cross-selling et d'Up-selling convenues avec la Direction Commerciale, qui vous permettront de développer le chiffre d'affaires du portefeuille client.

Vos responsabilités principales :
 

• La fidélisation client :
  • Analyser les besoins de nos clients, les conseiller à distance ou sur site si une visite en clientèle s'impose
  • Convaincre nos clients de rester fidèles à nos services et à notre équipe
  • Négocier des reconductions d'accords commerciaux
  • Être garant de l'expérience client
  • Garder un oeil attentif aux faiblesses de l'entreprise et être une force de proposition
• Les ventes complémentaires / additionnelles : 
  • Connaitre et suivre  les évolutions de nos services / Solutions à destination de nos clients
  • Proposer les services/Solutions additionnels (up sale et cross sel) à nos clients
  • Traiter les leads issus de nos clients existants générés/gagnés par la branche Customer Service
  • Coordonner, piloter et accompagner nos équipes afin aboutir à la réalisation des projets commerciaux

 

Profil recherché
Parlons de vous ! 

Francophone, vous êtes une personne rigoureuse, organisée, polyvalente et dotée d'une personnalité à la fois discrète et agréable. Vous savez faire preuve de courtoisie et aimez rendre service. 
Notre candidate idéale devrait en principe :

• Être titulaire d'un diplôme d'étude supérieures
• Être naturellement doué en relations clients: emphatique, chaleureux, accueillant, prévenant, serviable, patient...
• Faire preuve de diplomatie et de pédagogie
• Être doté d'une capacité d'analyse et de synthèse
• Disposer d'excellentes aptitudes à communiquer tant à l'oral qu'à l'écrit, en français (anglais/néerlandais sont des atouts)
• Aimer travailler dans une équipe tout en étant autonome et indépendant
• Être force de proposition pour améliorer les processus visant à toujours plus de satisfaction client
• Maîtriser et être passionné par les nouvelles technologies constitue un atout 

Rémunérations et avantages sociaux
Notre offre:

En échange de votre temps, de votre énergie, de votre savoir-faire et de votre super personnalité, la société vous offre :

• Un poste à temps-plein, situé à Rhode-Saint-Genèse pour une durée indéterminée;
• Le salaire sera fixé en fonction de votre expérience et sera assorti d'avantages extra-légaux;
• Un cadre de travail agréable et récent
• Vous serez accueilli par des collègues adorable !!
• Vous ferez parti d'une entreprise qui donne la liberté dont vous avez besoin pour travailler efficacement
• La possibilité de faire du télé-travail