Coordinator Industrial Ticketing Equipment

Description du poste :

Vous travaillez au sein du Business Unit Customer Experience (BUX) et plus spécifiquement pour Technical BUX. En tant que gestionnaire coordination equipement ITE (Industrial Ticketing Equipment) vous rapportez au Manager ITE.
Votre mission est de garantir la disponibilité des équipements dont il a la responsabilité en assurant la coordination technique, administrative et en veillant à l'activation des différents intervenants tant internes qu'externes. Vous participez aux projets qui auront un impact de près ou de loin sur les activités d'ITE en termes de maintenances ou d'installation d'équipement. Vous pourrez être amené à gérer une équipe de 1 ou 2 collaborateurs (encore à définir).

Plus en détail :
* Vous allez collecter des informations provenant du terrain, des déclarations d'avaries, des anomalies logicielles et matérielles à des fins statistique.
* Vous allez utiliser les outils de monitoring, d'alerting et de reporting pour réaliser au mieux cette tâche et s'assurer du bon fonctionnement des équipements (et intégrer dans les bases de données (SAP) les nouveaux équipements).
* Vous allez réaliser l'encodage des avaries et assurez le suivi du traitement et transférer les informations aux servies responsables (internes ou externes).
* Vous allez suivre les cycles de réparations maintenance et évolutions matérielles au sein de l'équipe ITE, d'autres équipes STIB ou avec les fournisseurs/ sous-traitants.
* Vous allez être le SPOC technique pour les fournisseurs et vous allez participer aux réunions mensuelles.
* Vous allez mener des projets interne ITE et veiller à maintenir et à développer le niveau d'expertise des équipes d'ITE sur les équipements dont il a la responsabilité.

Description du profil :

• Vous avez un Bachelor en orientation technique et/ou équivalent par expérience.
* Vous avez une connaissance de base en électronique et en réseaux informatiques.
* Vos connaissances en outils informatiques : MS Office (Excel et Power Point), une très bonne connaissance en SAP et vous êtes familier avec des outils de monitoring (reporting).
* Vous êtes Francophones avec une bonne connaissance de la deuxième langue nationale et une connaissance approfondie de l'Anglais.
* Vous êtes engagé dans votre travail, vous êtes capable de conseiller et de soutenir. Vous avez une capacité d'analyse et d'organisation. Vous avez une bonne communication et vous savez mener des débats.

Nous proposons :

• Un job varié et passionnant dans une ambiance dynamique et conviviale.
* Une offre de formations internes et externes développée sur mesure pour les collaborateurs.
* Un salaire en rapport avec vos responsabilités et de réelles possibilités d'évolution de carrière.
* Des avantages extra-légaux compétitifs : chèques-repas, assurance groupe et hospitalisation (octroyée après 1 an de service), 35 jours de congé payés par an, abonnement gratuit sur les réseaux STIB, TEC et De Lijn (également pour les conjoint et enfants), 70% de réduction sur l'abonnement de train domicile-travail, etc.