Customer Service Representative FR / NL

Notre client est une entreprise belge, dont le siège social est implanté à Namur (Suarlée), et dispose aussi d’un siège en Flandres. La société est spécialisée dans la vente, l’entretien et le support scientifique et technologique d’instruments de laboratoire. Grâce au partenariat exclusif de l'entreprise avec de grandes marques, elle occupe une place de distributeur privilégié sur le marché belge et ce depuis plus de 95 ans. Les clients sont des hôpitaux, des laboratoires de recherches, des laboratoires privés mais aussi des universités et l’industrie. Il y a environ 135 collaborateurs qui contribuent chaque jour au développement du chiffre d’affaires de plus de 40 millions d’euro.

• Vous êtes en charge de la préparation, la rédaction et la coordination des offres commerciales ;
• Vous êtes responsable de l’encodage et du suivi des commandes clients ;
• Vous apportez un support à l’équipe commerciale dans leurs contacts quotidiens ;
• Vous traitez les diverses demandes internes et en assurez le suivi ;
• Vous rapportez au Customer Service Manager.

• Vous possédez une formation de niveau supérieur (Baccalauréat) à orientation commerciale ou logistique ou disposez d’une expérience équivalente ;
• Vous maitrisez les outils de bureautique (Word, Excel). Une expérience avec un système ERP est un atout ;
• Vous êtes bilingue français/néerlandais ;
• Vous avez un esprit analytique et êtes efficace dans la résolution de problèmes ;
• Vous avez un esprit commercial et un sens du service afin d’assurer des relations harmonieuses avec les clients ;
• Vous faites preuve de polyvalence, de rigueur et d’organisation dans votre travail et avez l’esprit d’initiative.

• Une opportunité de rejoindre une entreprise stable qui dispose d’une vision à long terme et d’une excellente réputation ;
• Un environnement de travail dynamique avec une équipe motivée ;
• Un job passionnant.