Cette offre a expiré

Technical Contact Center Agent

Employeur
SD Worx Jobs
Lieu
Anderlecht
Salaire
Een boeiende afwisselende job op onze hoofdzetel te Anderlecht Een voltijds bediende contract v...
Date de clôture
28 févr. 2023

Afficher plus

Fonction
IT / Internet, Helpdesk / support ICT
Secteur
Médias Entertainment / Communication, Presse
Type de contrat
Intérim
Temps de travail
Temps plein
Niveau d'expérience
2 à 5 ans d'expérience
Langue(s) souhaitée(s)
Néerlandais
Functieomschrijving

Als Technical Contact Center Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten voor hun technische vragen.

Je ondersteunt de vele geranten en retailers die samenwerken met die pers en dagbladen verkopen in hun winkelpunt. Je helpt hun bij al hun technische vragen betreffende onze systemen en applicaties ter ondersteuning van onze processen van a tot z (van bestelling, receptie, retour tot en met facturatie):

  • Je gaat steeds op zoek naar een first-time-right professioneel antwoord
  • Je beantwoordt de vragen zowel per telefoon (40%) alsook per mail (60%)
  • Je beheert de vragen via een Ticketingsysteem

Functie-eisen
  • Je kan onze klanten vlot en vriendelijk te woord staan, zowel mondeling als schriftelijk per email
  • Ervaring als call agent en/of ook administratieve ervaring is een troef
  • Je communiceert vlot in het Nederlands, kennis van het Frans is een plus
  • Je blijft rustig en behoudt het overzicht als het drukker wordt
  • Je bent leergierig om onze technische systemen, applicaties, configuraties en logistieke processen goed te begrijpen, waarbij begrippen zoals router, APN, SSID en Teamviewer je niet vreemd zijn (kennis van SAP is zeker een plus)

Arbeidsvoorwaarden
  • Een boeiende afwisselende job op onze hoofdzetel te Anderlecht
  • Een voltijds bediende contract van 37u/week
  • Een afwisselend uurrooster (7u-14u54 of 8u-15u54 of 8u36-16u30) en betaalde ochtend- en weekendpermanentie (op basis van een beurtrol)
  • Jouw inzet wordt beloond met een salarispakket volgens paritair comité 200 en andere extralegale voordelen zoals ecocheques, maaltijdcheques en openbaar vervoer volledig terugbetaald
  • Na een opleidingsperiode is telewerk mogelijk met een maximum van 3 telewerkdagen per week

Recevez des alertes d'offres d'emploi

Créez une alerte d'offre et recevez des recommandations personnalisées directement dans votre boîte de réception.

Créer une alerte