Customer Service Agent FR/EN/IT

Pour notre client, une entreprise active dans le domaine de la construction, nous recherchons un Agent Customer Service trilingue français/anglais/italien pour une entrée en fonction rapide.

Vos responsabilités et tâches sont les suivantes:

• Gérer un portefeuille de clients
• Recevoir, contrôler et traiter les commandes de A à Z
• Assister les Account Managers dans la préparation des visites de terrain et gérer les actions qui en découlent
• Assurer l'organisation de la livraison et contrôler les factures
• Recevoir et suivre les dossiers de plaintes, résoudre des problèmes et répondre aux questions formulées par les clients 
• Communiquer et servir d'intermédiaire entre le client et les différents départements en interne (technique, logistique, facturation...)
• Assurer le respect des procédures internes de qualité, santé, sécurité et environnement

• Vous disposez d'un diplôme de bachelier en Commerce Extérieur ou équivalent
• Vous justifiez idéalement d'une première expérience dans une fonction similaire
• Vous parlez couramment les trois langues suivantes: français, anglais et italien (critère indispensable pour postuler!)
• Vous maitrisez les outils informatiques (Excel, ERP ; avoir une expérience de SAP constitue un atout)
• Vous faites preuve d'autonomie dans votre travail
• Vous êtes précis, rigoureux et accordez de l'importance à réaliser un travail de qualité
• Vous êtes multitâche, polyvalent et faites preuve de facilité d'adaptation
• Vous êtes à l'aise avec la manipulation de chiffres et de données financières

• Nous vous proposons un contrat intérim de 6 mois suivi d'un engagement en CDD et ensuite CDI
• Un salaire conforme au marché avec des chèques-repas de 8 €/jour, un complément en frais de déplacements, des éco-chèques ; à l'engagement, une assurance groupe, DKV et Europ Assistance
• Un horaire variable pouvant débuter entre 7h30 et 9h (37h/semaine)