Offre d'emploi : Customer Service FR/NL

Répondre à toute remarque, suggestion, plainte, question de client via le mode de communication le plus adapté en suivant les priorités définies, en collaboration avec les différents départements.

Informations sur l'entreprise

• Société familiale
• Localisée à Wavre
• Service aux sociétés

Missions

• Vous réceptionnez les appels téléphoniques
• Vous assurez la gestion des différentes boites mail
• Vous êtes le point de contact privilégié avec les clients (par téléphone ou mail) pour relayer les renseignements ou informations nécessaires
• Vous gérez les commandeset demandes d'intervention/entretien clients : vous les encodez et vous répondez aux questions en lien
• Vous générer des rapports et inventaires clients
• Vous donnez un coup de main au département comptabilité

Profil du candidat

• Vous êtes titulaire d'un Bac ou Master à orientation commerciale ou administrative ou vous disposez d'une expérience de 3 ans similaire à la fonction
• Vous avez un excellent niveau de français et néerlandais
• Vous avez une très bonne maitrise des outils informatiques (Suite Office)
• Vous êtes une personne polyvalente, problem solver, structuré, ayant un excellent contact clients et résistant au stress
• Vous êtes disponible immédiatement

Conditions et Avantages

Nous sommes à la recherche de personnes motivées qui souhaiteraient rejoindre notre équipe en tant que représentant du service à la clientèle. Le poste est un rôle clé, car vous devez veiller à ce que nos clients bénéficient d'un service clientèle exceptionnel et que leurs demandes soient traitées de manière rapide et efficace