Offre d'emploi : Customer Service Officer - FMCG

En tant que Customer Service Officer, vous aurez des contacts quotidiens avec des clients B2B.

Votre rôle principal sera de faire le suivi de commandes de A à Z.

Informations sur l'entreprise

Notre client est un leader international actif dans le secteur des biens de grande consommation. Ils recherchent actuellement un Customer Service Officer pour renforcer leur équipe.

Missions

En collaboration avec vos collègues, vos principales tâches sont les suivantes :

• Vous gérez les demandes et commandes de clients de A à Z (i.e. prise de commande, suivi livraison, gestions des plaintes etc).
• Vous êtes en contact avec des clients B2B, allant d'industries, au retail ou professionnels. Vous entretenez des bons contacts avec vos clients répartis dans le monde.
• Vous travaillez en synergie avec vos collègues des différents départements: Supply Chain, Planning, Shipping etc.
• Vous participez à la planification et gestion de stock.
• Vous faites le suivi des livraisons à l'étranger (export).

Profil du candidat

En tant que Customer Service Representative,

• MUST : Vous avez d'excellentes connaissances en Français, Néerlandais et Anglais.
• Vous êtes dynamique et aimez être en contact avec divers interlocuteurs internationaux.
• Vous avez une capacité d'écoute, d'analyse et de communication.
• Vous avez un esprit entrepreneur: vous êtes pro-actif dans la recherche de solutions.
• Vous savez travailler de manière autonome, tout en restant un vrai teamplayer

Conditions et Avantages

En tant que Customer Service Representative, nous vous offrons:

• Poste très convoité dans une entreprise internationale.
• De nombreuses formations et possibilités d'évolution.
• Un environnement de travail dynamique, moderne et stimulant.
• Package salarial très attractif (plan pension, assurances,...).
• Un équilibre travail-vie privée confortable et à une grande flexibilité.