Offre d'emploi : Chef d'équipe de support client

SD Worx Professionnals recherche pour son client, situé à Wavre, une Chef d'équipe de support client. 

En tant Chef d'équipe de support client, vous aurez différentes tâches à réaliser : 

• Gérer une équipe internationale ;
• Motiver et développer les forces de votre équipe, en définissant des objectifs et évaluer les progrès par exemple ; 
• Résoudre les conflits ;
• Etablir un processus proactif de gestion de l'escalade ;
• Mettre en place une culture de satisfaction client. 

Pour ce poste, le profil recherché est : 

• La satisfaction client est dans votre ADN ; 
• Vous avez 5 ans d'expérience dans le support client ; 
• Vous êtes bilingue (Français, Anglais) et vous avez une bonne maitrise du Néerlandais ;  
• Vous être reconnu pour vos qualités relationnelles, votre diplomatie et votre empathie ; 
• Vous êtes un "solutionneur de problèmes" ; 
• Vous avez une forte intelligence émotionnelle qui vous permet de comprendre la source des difficultés de votre équipe et les émotions du client. 

Ce à quoi vous pouvez vous attendre : 

• Rejoindre l'équipe de direction et participer au développement de l'entreprise ; 
• Un travail intéressant et varié dans un environnement de travail international ;
• Un package compétitif pour l'industrie ; 
• Vous rejoindrez une équipe jeune et dynamique ; 
• Des horaires flexible ; 
• Un environnement dynamique avec des opportunités d'apprentissage et de croissance.