Employé.e commercial.e

En tant que Contract administrator (employée commerciale) vous serez l’Interlocuteur de premier plan de l’ensemble des clients qui vous seront affectés et notamment les tâches suivantes vous incombent :

• Récolter les KPI Qualité Coût Délai et négocier avec le client le juste reflet de la performance  dans les KPIs QCD publiés
• Gérer le service « après-vente » : rechanges, réparations, services sur site des clients, etc.
• Etablir des relations solides avec les « decision maker » internes
• Factualiser et proposer des solutions aux problèmes de gestion rencontrés
• Analyser les retards de paiement et prendre action auprès de l'Account Manager
• Obtenir les bons de commande dans les temps impartis
• Préparer et analyser les shedules livraison des clients et négocier les schedules en interne et avec le client
• Participer aux réunions de production afin d’informer la production des requis spécifiques du client et de se tenir à jour de l’avancement des productions
• Informer à la fois en interne et le client de l’avancement de la production au quotidien
• Vérification de la bonne compréhension client par Direction des Opérations
• Planifier les réparations avec la production
• Négocier les délais de livraison en interne et avec le client
• Etablir des remises d’offre sur base de standards pour les réparations, les working party ou les fabrications spéciales
• Encoder les commandes
• Libérer les factures par rapport aux livraisons effectuées.
• Facturer les activités diverses
• Tenir à jour les informations dans SAP afin de fiabiliser les données. Vérifier, corriger et nettoyer si nécessaire les données de SAP
• Créer et lancer des encodages de données automatiques (batch input)
• Participer aux « conferences call » avec les clients et les tenir informés de la situation des livraisons, des problèmes éventuels de facturation, etc.

Votre profil:

• Baccalauréat à caractère commercial ou marketing
• Minimum 3 ans d’expérience dans un service commercial d’une société de fabrication industrielle.
• Customer minded (externe et interne)
• Etre autonome, proactif dans la gestion de ses attributions
• Fiable et Accountable
• Sens de l’analyse et des résultats à obtenir
• Organisé et rigoureux, méthodique tout en ayant un bon relationnel
• Une expérience de gestion de projet ou de key-user SAP SD est un atout
• Excellente connaissance de l’anglais (oral et écrit), la connaissance du portugais est un atout
• Très bonne connaissance des outils de la Suite Office et SAP
• Un état d’esprit tourné à la fois vers les Clients mais aussi vers l’équipe interne

CDI après période intérimaire

Temps plein

Salaire selon expérience