Offre d'emploi : Employé(e) service clientèle

Votre agence Actief La Louvière recrute un Customer Service Support pour une société mondialement connue; spécialisée dans la logistique.

En tant qu'agent du service client, vous êtes le contact direct entre les clients et les différents partenaires.

Vous répondez aux appels téléphoniques et e-mails internes ainsi qu'externes de manière professionnelle et commerciale.

Vous informez les clients de l'emplacement et du statut de leurs envois, vous analysez les données et vous prenez les contacts nécessaires pour résoudre les problèmes.

Vous traitez de manière quotidiennement les tâches administratives liées à la fonction (scans, facturations, commandes de vêtements et fournitures de bureau, etc.

Vous vous occupez de la préparation les fichiers et des dossiers chauffeurs le matin, sortir des listings, remise des documents aux chauffeurs, etc.

Pour décrocher le poste, il est impératif :

- être très à l'aise avec l'administratif

- de faire preuve de précision et de structure

- de faire preuve de flexibilité, de proactivité, orienté clients

- très grande résistance au stress : rester calme lors du démarrage des chauffeurs le matin car vous serez fort sollicité(e) à ce moment-là

- esprit critique/observateur : doit poser des questions complémentaires, faire respecter les règles par les chauffeurs (port de l'uniforme, etc.)

- ouvert au feedback des chauffeurs et aux remarques des collègues / responsables

Mission temporaire à temps plein du lundi au vendredi de 10h à 17h pour un remplacement longue durée.

Salaire à discuter.