Cette offre a expiré

Responsables de service Informatique - IT pédagogique

Employeur
Le Forem
Lieu
Charleroi (Commune), Hainaut
Salaire
6.019 € mensuel brut avec 6 ans d’ancienneté
Date de clôture
4 avr. 2023

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Fonction
IT / Internet, IT Management
Secteur
Administration / ASBL, Secteur public
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps plein
Niveau d'expérience
5 à 10 ans d'expérience
Langue(s) souhaitée(s)
Français

Détails de l'offre

Le Forem recrute différents profils de responsables de service informatique pour le service :

  • Support aux utilisateurs - Siège central – Charleroi
  • Gestion des systèmes - Siège central - Charleroi

Votre mission

Vous organisez le développement, le déploiement et la gestion du Service et en définissez la stratégie organisationnelle.

Activités

  • vous conseillez le Directeur IT Pédagogique afin de lui fournir une base sur laquelle appuyer ses décisions stratégiques ;
  • vous veillez à l’organisation, la planification, le pilotage et au monitoring des activités de votre service, s’inscrivant dans la stratégie du DSI ;
  • vous assurez la gestion de votre service : coaching des collaborateurs, formation continue des membres de l’équipe, etc. ;
  • vous contribuez et veillez à la définition et au respect des procédures, normes, standards, niveaux de qualité et de service et au périmètre de la documentation ;
  • vous assurez la veille technologique dans votre domaine d’activité.

Votre profil

Pour la fonction de Responsable de service informatique - Support aux utilisateurs

Compétences techniques :

  • vous disposez d’une expérience dans la mise en place de processus et d’outils pour traiter les demandes des utilisateurs en cohérence avec les attentes des métiers et tout en respectant les contraintes du SI ;
  • vous disposez de connaissances techniques générales en informatique, notamment en ce qui concerne les solutions postes de travail Windows, Apple et Androïd (fixes, mobiles et virtuelles), Microsoft 365 et leur management et leur sécurisation ;
  • vous disposez d’une expérience en matière de déploiement de masse de postes de travail (> 2000) ;  vous avez déjà utilisé et configuré des outils de supervision et de ticketing ;
  • vous maîtrisez l’anglais technique (recommandation) ;
  • vous disposez d’une connaissance de base de la méthodologie ITIL. Une certification ITIL est un plus.

Pour la fonction de Responsable de service informatique - Gestion des systèmes

Compétences techniques

  • vous disposez de connaissances techniques générales en informatique, notamment en ce qui concerne les solutions réseau et serveur / cloud PC (Microsoft Azure et Microsoft 365 est un plus), les technologies de Virtualisation, la stratégie et la mise en œuvre des données et la sécurisation informatique ;
  • vous disposez d’une expérience dans la gestion de projets complexes dans un environnement avec plusieurs fournisseurs tiers ;
  • vous disposez d’une connaissance des systèmes Microsoft, Linux, Unix et VMWare ;
  • vous disposez d’une bonne connaissance des réseaux Firewall, VPN, VLAN, Routage ; vous disposez de connaissances des langages informatiques ;
  • vous avez déjà utilisé et configuré des outils de supervision et de ticketing ;
  • vous maîtrisez l’anglais technique ;
  • vous disposez d’une connaissance de base de la méthodologie ITIL. Une certification ITIL est un plus.

Compétences comportementales (pour les 2 offres)

  • vous gérez et suivez les délais, les coûts, les activités et les ressources, impliquant entre autres les dimensions de planification des activités et la gestion des pics d’activité ;
  • vous encouragez la collaboration entre les membres d'une équipe et entre des équipes différentes, affrontez les conflits et impliquez les membres de l'équipe ;
  • compétences comportementales génériques de Niveau A.

Conditions d'accès

  • Master ou assimilé ; Expérience professionnelle de 6 ans dans le domaine informatique dont 3 ans dans la coordination fonctionnelle ou hiérarchique d’équipe.

Procédure de sélection

Une présélection sera faite sur base des dossiers de candidature. Les candidat⸱e⸱s présélectionné⸱e⸱s seront invité⸱e⸱s à présenter les épreuves éliminatoires de sélection :

  • un examen portant sur les compétences et caractéristiques psychologiques requises pour exercer la fonction et une épreuve managériale ;
  • un entretien devant un jury.

Participez à l'Afterwork le 28 mars pour rencontrer les équipes qui recrutent. Plus d'infos dans l'offre détaillée sur notre site. 

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