Offre d'emploi : Customer service officer FR/AN (H/F/X)

Jobmatch. Notre nom résume bien ce que nous faisons. Chaque jour, nos consultants se plient en quatre pour trouver l'accord parfait entre les candidats et les entreprises. Cela demande du savoir-faire. Notre approche individuelle, notre passion et notre souci de la qualité débouchent sur une relation professionnelle à long terme solide, tant avec nos clients qu'avec nos candidats.

Description
Pour son client, société active dans le développement et la production de solutions optiques de hautes performances, Jobmatch est à la recherche pour une mission d'un (e) customer service officer, bilingue français/anglais. Vous rejoindrez le service commercial interne en charge du marché BeNeLux. Votre mission principale sera le traitement administratif des opérations au sein du service commercial et back-office. Vos missions spécifiques comprennent :

• Le traitement des commandes clients pour le BeNeLux. A partir de la réception de celle-ci jusqu'à l'expédition informatique (en tenant compte des accords et contrats convenus avec chaque client).
• Suivi avec les clients de toute demande concernant la commande, la livraison, la facturation.
• La mise à jour des signalétiques clients dans l'ERP
• La vérification de la disponibilité des produits en stocks ainsi que la gestion administrative de ceux-ci
• La gestion administrative des retours et celle des produits mis au rebut
• L'archivage des dossiers du service back-office, ainsi que la centralisation administrative de ceux-ci
• L'établissement, la vérification et l'envoi des factures clients
• La communication de toute plainte client ou non-conformité aux responsables et managers

Votre profil
Profil recherché dans le cadre de la fonction de Customer service officer :

• Vous disposez d'un diplôme de bachelier en commerce extérieur, administratif ou équivalent par expérience
• Vous avez une expérience minimale de 2 ans dans une fonction similaire
• Vous êtes bilingue français/anglais
• A l'aise avec l'informatique, vous avez déjà travaillé avec un logiciel ERP et avez une bonne connaissance de la suite office
• Vous êtes rigoureux et savez planifier votre travail en fonction des urgences
• Vous savez travailler en équipe mais également de manière autonome
• Vous avez une bonne résistance au stress
• Vous communiquez spontanément et êtes à l'aise dans les échanges, autant avec les clients qu'avec vos collègues

Nous offrons

• Mission temporaire pour au moins 3 mois
• Vous rejoignez une société faisant partie d'un groupe international, mais ayant gardé son esprit familial
• Un salaire attractif à la hauteur de votre expérience